CASE STUDY

Comer Sud

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Implementare nuove tecnologie per migliorare la CX

Comer Sud è concessionaria ufficiale di Vendita ed Assistenza Mercedes-Benz, Smart, Volkswagen, Seat, Cupra, Nissan, Mitsubishi, Piaggio e Great Wall in Sicilia. La loro mission è quella di offrire ad ogni cliente che entra in contatto con loro attraverso vari canali, un servizio crosschannel e di altissima qualità coniugato al meglio del settore automotive, in termini di prodotti e servizi; prestigio, qualità, tecnologia e tradizione sono i punti di forza che da sempre li caratterizzano. Per questo motivo tutti i servizi offerti sono pensati apposta per andare incontro a qualsiasi necessità del cliente.

 

 

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“Ho apprezzato molto la facilità di connessione Omnicanale con il Cliente. La flessibilità dello strumento ad integrarsi con applicazioni e software terzi, e la possibilità di configurare l’esperienza secondo le necessità dell’organizzazione. L’uso di BeInContact è stato intuitivo sin dall’inizio, grazie all’aiuto del Team di Supporto che è stato veloce ed attento alle nostre esigenze aziendali.”

Simona Frisella Vella

D-Service Business Unit Manager

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