Costruisci una strategia omnicanale

Implementa l’Omnicanalità per interagire con i tuoi clienti

Richiedi demo

Preventivo

Brochure

OMNICANALITÀ – PERSONE AL PRIMO POSTO

Omnicanalità significa fornire una tipologia di assistenza clienti omogenea ed integrata su tutti i punti di contatto. I canali non operano in modo indipendente l’uno dall’altro. Essendo integrati tra loro è possibile gestire simultaneamente le interazioni dei clienti assicurando un’assistenza personalizzata.

Creando una strategia omnicanale e utilizzando una piattaforma 100% Cloud di comunicazione, potrai interagire con i tutti i tuoi clienti via Voce, Email, SMS, App di messaggistica, WhatsApp for business e Microsoft Teams, utilizzando un’unica interfaccia web, integrata al tuo CRM e creando un’esperienza di supporto completa ed immediata.

Il supporto che i tuoi clienti richedono!

UNA PIATTAFORMA CLOUD COMPLETA

Con il mutare ed il crescere delle richieste del mercato, sempre più aziende necessitano di una piattaforma cloud in grado di rispondere in modo più rapido ed efficiente alle esigenze pre/post vendita dei propri clienti.

Con l’attivazione del servizio, potrai beneficiare di una piattaforma cloud completa e attivare “on demand” tutte le funzioni che, di volta in volta, sono necessarie per erogare i servizi attuali e futuri.

BeInContact offre molteplici funzionalità:

• Assistenza Clienti

• Campagne di Telemarketing/Sales

Scegli la più adatta per il tuo business!

L’AGENT DESKTOP OMNICANALE

Utilizzando l‘Agent Desktop di BeInContact, in maniera Stand Alone oppure integrato nel CRM aziendale, l’operatore potrà gestire le interazioni provenienti dai vari canali di contatto e grazie alla barra telefonica con i relativi tasti di controllo chiamata avrà la possibilità di utilizzare le più moderne ed innovative tecnologie di integrazione voce-dati.

BeInContact riconoscerà il numero di telefono e il codice cliente del chiamante. A schermo l’agente avrà in automatico tutte le informazioni necessarie per fornire l’assistenza più adeguata.

Attraverso l’IVR e l’ACD di BeInContact la chiamata verrà inoltrata all’agente più idoneo per la casistica del cliente.

Conosci a fondo i tuoi clienti!