Operatore Outbound

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OPERATORE OUTBOUND CALL CENTER

Un outbound call center è un tipo di call center in cui gli agenti del servizio clienti effettuano chiamate in uscita a potenziali clienti o a un pubblico di destinazione.

Attraverso l’automazione, l’operatore outbound può raggiungere rapidamente un vasto pubblico, eliminando la necessità di comporre manualmente i numeri di telefono. Gli outbound call center hanno molte attività da gestire, tra cui prendere appuntamenti, fare ricerche di mercato, telemarketing, vendite B2B, vendite B2C e generare lead.

VANTAGGI DELL’OUTBOUND CALL CENTER

Sono molti i vantaggi per gli outbound call center. La produttività degli agenti può essere notevolmente migliorata eliminando la necessità di comporre manualmente i numeri e consentendo agli agenti di saltare rapidamente le chiamate senza risposta e lasciare messaggi in posta vocale.

Con il predictive dialer è possibile ottenere ottimi risultati aumentando le chiamate di successo in meno tempo e facendo in modo che il tuo team di vendita si concentri esclusivamente sulle persone giuste, come potenziali clienti e potenziali acquirenti.