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OPERATORE INBOUND

Fornire assistenza ai propri clienti nei tempi e nei modi previsti rappresenta un valore aggiunto che fa la differenza. Per garantire la gestione di chiamate in entrata, ed erogare un servizio affidabile e di qualità, servono Operatori Inbound specializzati. Supporta i tuoi clienti in modo speciale con i nostri servizi. Garantisci un presidio di qualità, costante e multilingua.

PRIMO LIVELLO:

Le nostre attività prevedono il supporto sia in fase di pre-vendita che di post-vendita. Ci occupiamo di troubleshooting di primo livello, fornendo risposte utili a risolvere le principali problematiche del cliente.

SECONDO LIVELLO:

Siamo esperti nella gestione specialistica di secondo livello. Guidiamo l’utente nella soluzione di procedure o task complessi, attraverso la competenza e le skills dei nostri operatori.

SOLUZIONE PER LA GESTIONE OMNICANALE

Per ottenere il massimo dal tuo Contact Center, hai bisogno della piattaforma per Contact Center Omnicanale più avanzata sul mercato.

BeInContact consente alle aziende di fornire informazioni fruibili e dati chiave al punto più rilevante della conversazione. Non importa il canale che utilizzi per comunicare. Gli operatori Inbound assicureranno un percorso di successo al tuo cliente.

I nostri operatori specializzati sono in grado di fornire un supporto consulenziale dedicato, aumentare il livello di soddisfazione del consumatore e garantire alla tua azienda un portafoglio clienti stabile e duraturo.

Grazie alle nostre partnership, potrai formare gli specialisti del contact center da dedicare alla gestione delle interazioni, decidi tu il livello di gestione da affidare all’outsourcer.