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OPERATORE INBOUND

Fornire assistenza ai propri clienti nei tempi e nei modi previsti rappresenta un valore aggiunto che fa la differenza. Per questo gestire le chiamate in entrata con operatori inbound specializzati è l’obiettivo per garantire un servizio di alta qualità e affidabilità.

Con i nostri servizi potrai supportare i tuoi clienti in modo semplice, garantendo un presidio di qualità, costante e multilingue.

PRIMO LIVELLO:

Le nostre attività prevedono il supporto sia in fase di pre-vendita che di post-vendita. Ci occupiamo di troubleshooting di primo livello, fornendo risposte utili a risolvere le principali problematiche del cliente.

SECONDO LIVELLO:

Siamo esperti nella gestione specialistica di secondo livello, per guidare l’utente nella soluzione di procedure o task complessi, attraverso la competenza e le skills dei nostri operatori.

SOLUZIONE PER LA GESTIONE OMNICANALE

Per ottenere il massimo dal tuo call center inbound, hai bisogno della piattaforma per call center omnicanale più avanzata sul mercato.

BeInContact consente alle aziende di fornire informazioni fruibili e dati chiave al punto più rilevante della conversazione. Indipendentemente dal canale che stai utilizzando per comunicare con il tuo cliente, gli operatori assicureranno un percorso di successo al tuo cliente.

I nostri operatori specializzati sono in grado di fornire un supporto consulenziale dedicato, aumentare il livello di soddisfazione del consumatore e garantire alla tua azienda un portafoglio clienti stabile e duraturo.

Grazie alle nostre partnership, potrai formare gli specialisti del contact center da dedicare alla gestione delle interazioni, decidi tu il livello di gestione da affidare all’outsourcer.

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Hai difficoltà a bilanciare i costi e a migliorare l’esperienza cliente nel tuo Contact Center?

Scopri come le nostre soluzioni possono aiutarti e scegli quella più adatta alla tua azienda. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.