SOLUZIONI PER AREA

Customer Service

IL MIGLIOR SERVIZIO POSSIBILE

Per fornire un ottimo servizio clienti bisogna comunicare in modo efficace, le comunicazioni post acquisto avvengono prevalentemente via email o SMS e insieme agli agenti del digital customer service, lavorano per garantire al cliente la migliore esperienza post acquisto possibile. Le aspettative dei clienti continuano a crescere e i call center del servizio clienti devono trovare un modo strategico per aumentare la fedeltà dei clienti. Offri una piattaforma omnicanale ai tuoi agenti per gestire tutte le interazioni.

RIVOLUZIONA IL CONTATTO CLIENTI

Abbiamo creato una soluzione 100% Cloud di Customer Engagement per interagire simultaneamente con tutti i tuoi clienti sui diversi canali di contatto configurabili. Utilizzando un’unica interfaccia web, gli agenti potranno gestire le interazioni ed avere, su di un’unica pagina, tutte le informazioni del cliente, creando un’esperienza fluida, ottimizzando la gestione quotidiana dei processi ed aumentando la Customer Experience. Metti a disposizione dei tuoi clienti una piattaforma multicanale di contatto, e rimani aggiornato ed in contatto con loro mediante telefonia, whatsapp, email, web chat, video chat, social messaging e molto altro ancora.

SOLUZIONI PER LE AZIENDE DI DOMANI

Vuoi adottare nuove tecnologie e supportare nuovi canali riducendo i costi? Una stretta collaborazione tra intelligenza artificiale ed umana è necessaria per stare al passo con le situazioni sensibili dei clienti e per ottimizzare le prestazioni aziendali, offrendo uno slancio verso il futuro. Integriamo innovativi sistemi di A.I. Call Center e regole di escalation su operatore portando il linguaggio naturale e conversazionale a diventare un componente essenziale per un’esperienza di successo.  Interagire con un sistema intelligente diventa sempre più simile a interagire con un operatore umano.

Hai bisogno di maggiori informazioni?

Scopri come la nostra soluzione può aiutarti a migliorare la tua Customer Experience semplificando la gestione dei tuoi clienti, usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.




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