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CREA NUOVE OPPORTUNITÀ PER IL BUSINESS

BeNext è una suite di servizi di intelligenza artificiale multilingue in grado di apprendere concetti e di migliorare automaticamente le proprie performance attraverso il progressivo ampliamento della sua base di dati. BeNext è in grado di gestire dati provenienti da qualsiasi sorgente e può essere impiegata per applicazioni di Customer Service, Marketing e Vendite, permettendo interazioni in linguaggio naturale. Integra l’intelligenza artificiale e Chatbot per avere un servizio sempre più immediato e personalizzato.

UN UNICO OBIETTIVO

Vuoi adottare nuove tecnologie e supportare nuovi canali riducendo i costi? Una stretta collaborazione tra intelligenza artificiale ed umana è necessaria per stare al passo con le situazioni sensibili dei clienti e per ottimizzare le prestazioni aziendali, offrendo uno slancio verso il futuro. BeNext integra innovativi sistemi di Chatbot online portando il linguaggio naturale a diventare un componente essenziale per un’esperienza di successo. Interagire con un sistema intelligente diventa sempre più simile a interagire con un operatore umano.

COLLABORAZIONE TRA INTELLIGENZA ARTIFICIALE E UMANA

Grazie a BeNext ed all’Intelligenza Artificiale integrata, è possibile uniformare l’erogazione dei servizi, facilitando ed ottimizzando le attività del Customer Service. La possibilità di integrazione a BeInContact, permette, in maniera trasparente per l’utente finale, di continuare la conversazione con un umano laddove il Bot esaurisca la propria base di conoscenza, o qualora l’argomento, per volontà del cliente, debba essere trattato con l’ausilio di un operatore e non in modalità “automatica”. Pertanto l’interazione iniziata dal cliente, potrà essere automaticamente scalata ad un operatore, senza perdita di contesto di quanto richiesto.

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Piattaforma di Integrazione
Piattaforma di integrazione Cloud di ultima generazione (iPaaS) che utilizza funzionalità e linguaggi di programmazione moderni, facili e veloci. Permette l’integrazione con tutte le applicazioni presenti sul mercato compreso il tuo CRM Custom, aumentando l’efficienza di tutti
i tuoi servizi aziendali…

Agenti Multilingua & Multiskills
Un servizio BPO di qualità che permette di esternalizzare una parte o l’intera attività del proprio Contact Center incentrati su servizi inbound, surveys o di telemarketing attingendo a più di 1500 operatori multilingua in Italia o all’estero e con diverse skills in base al settore
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Un software per Call Center Cloud per interagire simultaneamente con tutti i tuoi clienti, su diversi canali, utilizzando un’unica piattaforma di classe Enterprise provvista di Agent Desktop, softphone e con una barra telefonica altamente tecnologica integrata con il tuo CRM aziendale…

Supporto & Assistenza
Eroghiamo servizi di supporto mediante un team tecnico certificato di madrelingua italiana e di lingua inglese presente in Italia. A seconda della tipologia di intervento richiesto i nostri specialisti saranno in grado di aiutarti in ogni fase di supporto, implementazione, problema o dubbio…

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