SOLUZIONI PER SETTORE

Industria & Energia

Clienti esperti e assistenza elevata

IDEALE PER I CONSUMATORI ESPERTI IN TECNOLOGIA

I consumatori che utilizzano soluzioni industriali richiedono un livello più elevato di assistenza clienti e si aspettano che le azienda forniscano un’esperienza omnicanale. Migliora l’esperienza del cliente e l’efficienza degli agenti utilizzando una piattaforma cloud avanzata di facile implementazione, combinata con un eccellente supporto.

INNOVAZIONE CONTINUA

Utilizzando un’unica interfaccia web, gli agenti potranno gestire le interazioni ed avere su di un’unica pagina tutte le informazioni del cliente, creando un’esperienza fluida, ottimizzando la gestione quotidiana dei processi ed aumentando la Customer Experience. Passando da un canale di contatto all’altro ed usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente, potrai tenere traccia di tutto il customer journey avendo sempre con te le statistiche di contatto dei tuoi clienti. Rimani aggiornato ed in contatto con loro mediante telefonia, whatsapp, email, web chat, video chat, social messaging e molto altro ancora.

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Traffico telefonico & SMS

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Analisi & Report

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Costruisci solide relazioni e conquista la fedeltà dei clienti fornendo un’esperienza personalizzata

AGGIUNGI NUOVE FUNZIONI IN BASE ALLE NECESSITÀ

Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione e settore, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi previsti. La nostra soluzione BeInContact è composta da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business.  BeInContact si integra perfettamente e nativamente con i principali CRM leader di mercato: Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow, ect.

I migliori brand con cui lavoriamo

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Customer centricity, un obiettivo strategico Prysmian Group è leader mondiale nel settore dei...
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E80 Group

Sempre connessi ai clienti per rispondere alle esigenze di mercato Il Gruppo, con sede a Viano,...
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Scopri come la nostra soluzione può aiutarti a migliorare la tua Customer Experience semplificando la gestione dei tuoi clienti, usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.




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