Applicazioni Custom (API)

API native per qualsiasi tipo di integrazione

COSA SONO LE API?

Le API, acronimo di Application Programming Interface sono un insieme di procedure con le quali vengono integrate applicazioni software, semplificando la possibilità di dialogo e lo scambio di dati tra differenti piattaforme. Grazie alle API di BeInContact è possibile integrare con facilità applicativi facenti parte di un’architettura già esistente, nonché di condividere dati in maniera sincrona ed asincrona con sistemi di ticket e CRM per il supporto clienti. L’utilizzo di servizi web mediante API è estremamente prezioso, in quanto consente di accelerare la velocità di sviluppo e contenere gli effort integrativi, oltre che a semplificare il modo in cui le informazioni vengono scambiate tra differenti applicazioni all’interno della tua azienda.

LE LIBRERIE DELLO SCENARIO BUILDER

Attraverso le librerie Out of the box dello Scenario Builder di BeInContact, è possibile integrare, le informazioni derivanti da applicativi di terze parti, garantendo uno scambio di dati costante. Mediante l’utilizzo dell’applicazione è possibile creare flussi di riconoscimento sincrono o asincrona post conversazione con l’operatore, creando workflows di integrazione richiamabili al termine di ogni interazione dell’operatore con i clienti. La flessibilità delle librerie di BeInContact garantisce velocità di implementazione e riduzione degli effort integrativi, permettendoti di creare flussi dinamici a seconda dei livelli di servizio attesi.

SAP ERP, TIBCO E THIRD PARTY

Grazie all’utilizzo di Be360°, Integration Platform As a Service, BeInContact risulta essere così integrato a leader quali SAP CRM ed ERP, TIBCO ma più in generale con THIRD PARTY APPLICATION web based. Le aziende hanno sempre di più la necessità di integrare sistemi e dati rendendoli fruibili in un’unica interfaccia affidabile e che agevoli i processi aziendali. Con Be360° potrai beneficiare di una piattaforma software avanzata che ti metta a disposizione tutto il necessario per ottimizzare i processi, condividere i dati e basare le tue strategie, permettendoti di prendere decisioni più rapide ed in maniera più consapevole.

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