SOLUZIONI PER SETTORE

Servizi Finanziari & Banche

Costruisci relazioni con i clienti

DIGITAL TRASFORMATION

La trasformazione digitale è molto importante per le Istituzioni Finanziarie di oggi e l’omnicanalità è fondamentale per fidelizzare il cliente.Le aspettative dei clienti sono aumentate notevolmente nel corso degli anni e si aspettano di poter scegliere il canale di contatto preferito come voce, chat, email per interagire con la persona più adeguata ed affidabile che possa aiutarli.

BeCloud offre una piattaforma di Contact Center Omnicanale completamente integrata in cui, indipendentemente dalla forma comunicazione che un cliente può scegliere, il contesto di ogni interazione viene conservato e trattato come un’unica conversazione.

INNOVAZIONE CONTINUA

Utilizzando un’unica interfaccia web, gli agenti potranno gestire le interazioni ed avere su di un’unica pagina tutte le informazioni del cliente, creando un’esperienza fluida, ottimizzando la gestione quotidiana dei processi ed aumentando la Customer Experience. Passando da un canale di contatto all’altro ed usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente, potrai tenere traccia di tutto il customer journey avendo sempre con te le statistiche di contatto dei tuoi clienti. Rimani aggiornato ed in contatto con loro mediante telefonia, whatsapp, email, web chat, video chat, social messaging e molto altro ancora.

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Offrire esperienze sicure e semplificate per fidelizzare i tuoi clienti

AGGIUNGI NUOVE FUNZIONI IN BASE ALLE NECESSITÀ

Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione e settore, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi previsti. La nostra soluzione BeInContact è composta da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business.  BeInContact si integra perfettamente e nativamente con i principali CRM leader di mercato: Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow, ect.

I migliori brand con cui lavoriamo

BCC, Generali, Metlife

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Scopri come la nostra soluzione può aiutarti a migliorare la tua Customer Experience semplificando la gestione dei tuoi clienti, usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.




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