CRM Contact Center in Cloud

 Il tuo Contact Center interamente online

CRM CONTACT CENTER 100% CLOUD

La soluzione 100% in Cloud ti garantisce totale sicurezza, riduzione dei margini di errore e completezza ed efficienza nel reperire le informazioni di supporto. L’intera infrastruttura, unitamente all’utilizzo di canali digitali, elimina le barriere di utilizzo e riduce il confine tra la soluzione ai problemi ed i tuoi clienti. Non dovrai più installare software o hardware nelle tue sedi o confrontarti con tecnici specifici per il supporto. Sfrutta al massimo le potenzialità del CRM Call Center Software per progettare i tuoi servizi ed ottenere davvero una strategia di Customer Service vincente.

BENEFICIA DI UN’UNICA PIATTAFORMA COMPLETA

Con il mutare ed il crescere delle richieste del mercato, sempre più aziende necessitano di una piattaforma di comunicazione in Cloud in grado di rispondere in modo più rapido ed efficiente alle esigenze pre o post vendita dei propri clienti. Per questo, il software per call center BeInContact offre la possibilità, su di un’unica ed intuitiva interfaccia web, di gestire il contatto clienti su qualsiasi canale, sia voce sia digitale. Con l’attivazione del servizio, potrai beneficiare di una piattaforma completa, e attivare “on demand” tutte le funzioni che di volta in volta, sono necessarie per erogare i servizi attuali e futuri.

LE INFORMAZIONI DEI TUOI CLIENTI SEMPRE A PORTATA DI MANO

Offri al tuo team di vendita, supporto o assistenza un modo facile per avere accesso a tutte le informazioni dei clienti, come numeri di telefono, cronologia delle interazioni e registrazioni delle chiamate. L’implementazione della nostra soluzione BeInContact all’interno del tuo Customer Service garantisce un facile accesso a informazioni fondamentali nell’erogazione dei servizi, semplifica il flusso di lavoro per un’assistenza clienti senza interruzioni, aumentando così la soddisfazione del cliente.

INTEGRAZIONE CON QUALSIASI CRM

Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione e settore, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi previsti. E’ composta da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business.  BeInContact si integra perfettamente con i principali CRM leader di mercato (Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft, Dynamics, Zendesk, ServiceNow etc) fornendo un’ottima esperienza utente e semplificando la gestione dei tuoi clienti, grazie alla possibilità di avere tutte le informazioni in un’unica interfaccia web utente, ed alle innovative funzionalità di controllo interazione.

Features

100% Cloud
Unica interfaccia web
Facile accesso alle informazioni

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Hai difficoltà a bilanciare i costi e a migliorare l’esperienza cliente nel tuo Contact Center?

Scopri come le nostre soluzioni possono aiutarti e scegli quella più adatta alla tua azienda. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.




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