SOLUZIONI PER AREA

Inbound
Call Center software

CALL CENTER INBOUND

L’inbound call center è spesso il punto di contatto centrale per qualsiasi azienda che offre servizi inbound e gestisce esclusivamente le interazioni avviate da un cliente. Gli agenti di call center inbound spesso comunicano con i clienti attraverso molti canali di comunicazione, inclusi voce, e-mail, SMS, messaggistica e chat.

Per ottenere il massimo dal tuo inbound call center software, scegli il prodotto per call center omnicanale più avanzato sul mercato.

BENEFICIA DI UN’UNICA PIATTAFORMA COMPLETA

Con il mutare ed il crescere delle richieste del mercato, sempre più aziende necessitano di una piattaforma di comunicazione in grado di rispondere in modo più rapido ed efficiente alle esigenze post vendita dei propri clienti. Per questo, BeInContact offre la possibilità, su di una unica ed intuitiva interfaccia web, di gestire il contatto clienti su qualsiasi canale, sia voce sia digitale. Con l’attivazione del servizio, potrai beneficiare di una piattaforma completa, e attivare “on demand” tutte le funzioni che di volta in volta, sono necessarie per erogare i servizi attuali e futuri.

SOLUZIONI PER LE AZIENDE DI DOMANI

Vuoi adottare nuove tecnologie e supportare nuovi canali riducendo i costi? Una stretta collaborazione tra intelligenza artificiale ed umana è necessaria per stare al passo con le situazioni sensibili dei clienti e per ottimizzare le prestazioni aziendali, offrendo uno slancio verso il futuro. BeInContact integra innovativi sistemi di A.I. Call Center e regole di escalation su operatore portando il linguaggio naturale e conversazionale a diventare un componente essenziale per un’esperienza di successo.  Interagire con un sistema intelligente diventa sempre più simile a interagire con un operatore umano.

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