Supporto & Assistenza

Richiedi demo

Preventivo

Hai bisogno di aiuto?

Apri un ticket

BERELAX – SEMPRE AL TUO FIANCO

La nostra soluzione BeRelax comprende servizi di supporto pensati per gestire eventuali segnalazioni di malfunzionamento, anomalie, richieste informazioni oppure training applicativi.

I nostri specialisti, esperti e certificati sui servizi BeCloud, hanno il background tecnico per aiutarti in ogni fase di supporto, implementazione, problema o dubbio.

Ci rendiamo disponibili a studiare tipologie di supporto differenti e su misura, fino ad una copertura 24/7 con SLA di presa in carico entro 30 minuti.

BERELAX: LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE

Supporto web per la presa in carico delle segnalazioni
Risoluzione problematiche su diversi canali di contatto
Indagine su tutti gli incidenti segnalati e supporto Knowledge Base
Bug Fixing
Soluzioni alternative o workaround per l’utilizzo dei Servizi
Servizio per migliorare le prestazioni della piattaforma
Manutenzione Evolutiva e Correttiva
Training e debug in sessioni “one to one”

SUPPORTO TECNICO IN ITALIA

Eroghiamo i nostri servizi mediante un team tecnico operativo di supporto, mettendo a disposizione tecnici madrelingua italiana, geolocalizzati in Italia, disponibili ad un supporto remoto oppure on-site ed in presenza, a seconda della tipologia di intervento richiesto dal cliente.

Tutte le comunicazioni con il team tecnico di supporto di BeCloud Solutions, sono veicolate attraverso un sistema di ticketing che verrà fornito al cliente a partire da momento del GO-Live dei servizi.

Prodotti correlati o AddOn di BeRelax

Piattaforma di Integrazione
Piattaforma di integrazione Cloud di ultima generazione (iPaaS) che utilizza funzionalità e linguaggi di programmazione moderni, facili e veloci. Permette l’integrazione con tutte le applicazioni presenti sul mercato compreso il tuo CRM Custom, aumentando l’efficienza di tutti
i tuoi servizi aziendali…

Agenti Multilingua & Multiskills
Un servizio BPO di qualità che permette di esternalizzare una parte o l’intera attività del proprio Contact Center incentrati su servizi inbound, surveys o di telemarketing attingendo a più di 1500 operatori multilingua in Italia o all’estero e con diverse skills in base al settore
di riferimento…

Numerazioni e Traffico

Servizio globale di telefonia e connettività già integrato a BeInContact che permette di offrire numerazioni telefoniche nazionali e internazionali in oltre 120 Paesi nel mondo, incluso il traffico telefonico a tariffe competitive e servizi di connettività specifica.

Call Center Cloud Software
Un software per Call Center Cloud per interagire simultaneamente con tutti i tuoi clienti, su diversi canali, utilizzando un’unica piattaforma di classe Enterprise provvista di Agent Desktop, softphone e con una barra telefonica altamente tecnologica integrata con il tuo CRM aziendale…

Intelligenza Artificiale & Bot
Una suite di servizi di intelligenza artificiale multilingua in grado di apprendere concetti e di migliorare automaticamente le proprie performance attraverso il progressivo ampliamento della sua base dati. Integra l’intelligenza artificiale e Chatbot per avere un servizio sempre più immediato e personalizzato…

Richiedi una quotazione!

Hai difficoltà a bilanciare i costi e a migliorare l’esperienza cliente nel tuo Contact Center?

Scopri come le nostre soluzioni possono aiutarti e scegli quella più adatta alla tua azienda. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.