WhatsApp Business per il tuo Customer Service

Rivoluziona il modo di comunicare con i tuoi clienti

SFRUTTA AL MASSIMO WHATSAPP BUSINESS

 

WhatsApp Business per il tuo Customer Service ti permetterà di intrattenere comunicazioni migliori con i tuoi clienti, ovunque essi siano. Rispondi velocemente alle loro domande e assistili durante tutto il loro journey.

 

BeCloud Solutions è Service Provider di WhatsApp for Business. L’integrazione tra WhatsApp Business e i sistemi CRM, offre numerosi vantaggi per le aziende, consentendo una gestione più efficace delle relazioni con i clienti.

 

L’operatore accede più rapidamente alle informazioni durante le interazioni e questo permette una risposta personalizzata e tempestiva.

MESSAGGISTICA INBOUND: SEMPLIFICA L’OPERATIVITÀ

 

L’utilizzo di WhatsApp Business per la messaggistica inbound in un call center può migliorare significativamente l’efficienza e l’operatività degli operatori.

 

  • WhatsApp Business consente una comunicazione istantanea e in tempo reale tra gli operatori del call center e i clienti. Questo riduce i tempi di attesa e migliora l’esperienza complessiva del cliente.

 

  • Gli operatori possono gestire più conversazioni contemporaneamente. Questo permette loro di essere più efficienti e gestire un maggior numero di richieste simultaneamente.

 

  • Si possono implementare risposte automatiche per domande frequenti o per fornire informazioni di base. Ciò libera gli operatori da compiti ripetitivi, consentendo loro di concentrarsi su richieste più complesse e specifiche.

 

IL POTERE DEL MARKETING CONVERSAZIONALE

 

WhatsApp Business offre alle aziende la possibilità di condurre tre tipologie di Campagne Outbound:

 

Utility: Assistere i clienti con richieste o transazioni specifiche, fornendo aggiornamenti sulle transazioni in corso, inviando notifiche, post-acquisto o estratti conto ricorrenti.

 

Autenticazione: Autenticare gli utenti utilizzando codici di accesso unici, che posso essere richiesti in un processo di login a più fasi, come la verifica e il recupero dell’account.

 

Marketing: Aggiornamenti promozionali o informativi e inviti ai clienti a intraprendere azioni. Tutte le interazioni business che non rientrano nelle categorie utility o autenticazione sono conversazioni di marketing.

Scarica la brochure e ottieni più informazioni!

 

Scarica

Features

Unica interfaccia web per gestire tutti i tuoi canali digitali
Ottimizza le operazioni quotidiane degli agenti
Aumenta il tasso di fidelizzazione grazie alla conservazione delle conversazioni
Riduci i costi del tuo Customer Service grazie ai Chatbot
Analizzare le performance in tempo reale
Fai campagne Outbound con messaggi pre-approvati da Meta

Richiedi Informazioni

    [cf7_extra_fields]


    Scegli il servizio che ti interessa:

    Accetto i termini e le condizioni di BeCloud Solutions relativi alla Privacy e Cookie Policy.