Integrazione con WhatsApp Business

Rivoluziona il modo di comunicare con i tuoi clienti

RESTA IN CONTATTO CON I TUOI CLIENTI SUL LORO CANALE PREFERITO

Attraverso l’integrazione tra la nostra piattaforma 100% Cloud di Customer Engagement Omnicanale, BeInContact, e l’app di messaggistica più popolare al mondo, WhatsApp Business, potrai rendere disponibile ai tuoi clienti una piattaforma a loro familiare per rimanere in contatto con la tua azienda. WhatsApp Business integration ti permetterà di intrattenere comunicazioni migliori con i tuoi clienti, ovunque essi siano, rispondendo in maniera veloce e affidabile alle loro domande, e assistendoli durante i loro acquisti.

INTEGRAZIONE WhatsApp For Business

BeCloud Solutions è Service Provider di WhatsApp for Business. Avendo a disposizione le WhatsApp Business API, possiamo fornire account aziendali e permettere alle organizzazioni di gestire la messaggistica WhatsApp integrata su CRM oppure direttamente su Agent Desktop.

Grazie a BeInContact, avrai la possibilità di creare account WhatsApp for Business collegati alle numerazioni mobili o fisse e sarai in grado di gestire WhatsApp insieme a tutti gli altri canali digitali, consentendo di massimizzare l’esperienza agente e permettendo di spostare la discussione da un canale all’altro, lasciando sempre la preferenza di contatto ai tuoi clienti.

SUPPORTO AL CLIENTE

La messaggistica Inbound sarà inoltrata sul medesimo Agent Desktop di BeInContact utilizzato per la gestione degli altri canali di contatto oppure direttamente sul widget di BeInContact all’interno del CRM con WhatsApp. L’operatore, una volta ricevuto il messaggio Inbound, potrà rispondere direttamente dall’Agent Desktop di BeInContact semplificando così la propria operatività. Aggiungere il canale WhatsApp ai tuoi servizi di Customer Service ti permetterà di ottenere una maggior tasso di fidelizzazione, che si convertirà in una relazione più duratura.

Features

Messaggi e flussi automatici grazie ai Chat-Bot
Dare assistenza ai tuoi clienti
Ricevere feedback immediati

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Hai difficoltà a bilanciare i costi e a migliorare l’esperienza cliente nel tuo Contact Center?

Scopri come le nostre soluzioni possono aiutarti e scegli quella più adatta alla tua azienda. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.




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