WhatsApp Business per il tuo Customer Service ti permetterà di intrattenere comunicazioni migliori con i tuoi clienti, ovunque essi siano. Rispondi velocemente alle loro domande e assistili durante tutto il loro journey.
BeCloud Solutions è Service Provider di WhatsApp for Business. L’integrazione tra WhatsApp Business e i sistemi CRM, offre numerosi vantaggi per le aziende, consentendo una gestione più efficace delle relazioni con i clienti.
L’operatore accede più rapidamente alle informazioni durante le interazioni e questo permette una risposta personalizzata e tempestiva.
L’utilizzo di WhatsApp Business per la messaggistica inbound in un call center può migliorare significativamente l’efficienza e l’operatività degli operatori.
WhatsApp Business offre alle aziende la possibilità di condurre tre tipologie di Campagne Outbound:
Utility: Assistere i clienti con richieste o transazioni specifiche, fornendo aggiornamenti sulle transazioni in corso, inviando notifiche, post-acquisto o estratti conto ricorrenti.
Autenticazione: Autenticare gli utenti utilizzando codici di accesso unici, che posso essere richiesti in un processo di login a più fasi, come la verifica e il recupero dell’account.
Marketing: Aggiornamenti promozionali o informativi e inviti ai clienti a intraprendere azioni. Tutte le interazioni business che non rientrano nelle categorie utility o autenticazione sono conversazioni di marketing.