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Fondamentali della Customer Experience: Cloud Contact Center

Un Cloud Contact Center è una suite completa di strumenti, applicazioni e servizi in hosting su cloud per contact center di tutte le dimensioni.

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Il miglioramento della Customer Experience passa dal Cloud

Il Cloud rappresenta oggi uno dei fattori chiave per il miglioramento della Customer Experience (CX). Leader di mercato come ad esempio Amazon, Apple e Uber utilizzano ogni giorno questa…

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Linee guida per una transizione graduale e sicura verso il Cloud

Per affrontare la transizione al Cloud in piena sicurezza ed arginare i rischi tipici di un cambiamento di questo genere, è essenziale comprendere ed individuare innanzitutto le…

Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente…