Traffico telefonico & SMS

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TRAFFICO TELEFONICO

Il volume di traffico telefonico aziendale, sia in entrata che in uscita, può raggiungere livelli significativi ed impattanti.

È indispensabile che tale volume possa essere “misurabile” e “monitorabile” nel corso del tempo sia per società che hanno come core l’interazione telefonica (Call Center, centri assistenza, Customer Care…) che per qualsiasi altra società.

Grazie alla nostra piattaforma è possibile accedere al servizio con le proprie credenziali e conoscere l’andamento del traffico. Il servizio è disponibile da qualsiasi dispositivo dotato di una connessione internet.

SEGUI L’ANDAMENTO DEL TRAFFICO TELEFONICO

Raccogli tutte le telefonate fatte o ricevute per un particolare cliente. Vedi quante sono e quanto tempo hanno impegnato le linee

Calcola i tempi di attesa e le chiamate perse in modo da poter gestire al meglio i picchi di chiamate

Osserva la distribuzione delle chiamate entranti/uscenti in base all’interno

Scarica report mensili che permettono di mostrare l’effettivo “impegno” telefonico per ciascun operatore in modo da poter distribuire meglio il carico delle telefonate

Verifica i dettagli delle compagnie telefoniche, confrontandoli con l’archivio delle chiamate registrate dal sistema UCC

INVIA MILIONI DI SMS DA INTERNET

Richiedi un numero digitale per poter inviare SMS promozionali ed informativi ai tuoi clienti. Sarai in grado, tramite Agent Desktop, di scrivere, programmare ed inviare SMS ad orari opportuni a una lista clienti.

Il tutto può essere effettuato in modalità manuale o automatica con campagne mirate, a scopi di telemarketing o invio notifica.