Traffico telefonico & SMS

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TRAFFICO TELEFONICO

Il volume di traffico telefonico in entrata ed in uscita può raggiungere livelli significativi nelle aziende. É quindi indispensabile che tale volume possa essere “misurabile” e “monitorabile” nel corso del tempo, sia per quelle società in cui l’interazione telefonica è la propria attività core (call center, centri assistenza, customer care …), sia per qualsiasi altra società. Per conoscere l’andamento del traffico è possibile accedere al servizio con le proprie credenziali da qualunque dispositivo dotato di connessione internet.

SEGUI L’ANDAMENTO DEL TRAFFICO TELEFONICO

Raccogli tutte le telefonate fatte o ricevute per un particolare cliente, vedi quante sono e quanto tempo hanno impegnato le linee
Calcola i tempi di attesa e le chiamate perse in modo da poter gestire al meglio i picchi di chiamate
Vedi la distribuzione delle chiamate entranti/uscenti in base all’interno
Scarica report mensili che permettono di dimostrare l’effettivo “impegno” telefonico per ciascun operatore in modo da poter distribuire meglio il carico delle telefonate
Verifica i dettagli telefonici delle compagnie telefoniche confrontandoli con l’archivio delle chiamate registrate dal sistema UCC

INVIA MILIONI DI SMS DA INTERNET

Richiedi un numero digitale per poter inviare SMS promozionali e informativi ai tuoi clienti. Sarai in grado, tramite Agent Desktop, di scrivere, programmare ed inviare ad orari più opportuni SMS a una lista di clienti in modalità manuale, oppure automatica mezzo campagne mirate, come ad esempio a scopi di telemarketing oppure di invio notifica.

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