SOLUZIONI PER SETTORE
Outsourcing (BPO)
Forniamo sistemi di Contact Center per migliorare la customer experience
TUTTI I VANTAGGI PER LE AZIENDE BPO
Con le nostre soluzioni, potrai scalare operazioni secondo necessità, attivare le postazioni degli agenti nella tua azienda o nelle loro case e ottimizzare gli strumenti in base alle esigenze aziendali in tempo reale. Semplifica i processi aziendali, la connessione alle informazioni e ai report dei clienti concentrandoti solo sul tuo business.
Rimani aggiornato ed in contatto con loro mediante telefonia, WhatsApp, Microsoft Teams, E-mail, Chat, Social messaging e molto altro ancora.
INNOVAZIONE CONTINUA
Utilizzando un’unica interfaccia web, gli agenti potranno gestire le interazioni ed avere su di un’unica pagina tutte le informazioni del cliente, creando un’esperienza fluida, ottimizzando la gestione quotidiana dei processi ed aumentando la Customer Experience. Passando da un canale di contatto all’altro ed usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente, potrai tenere traccia di tutto il customer journey avendo sempre con te le statistiche di contatto dei tuoi clienti.
Esplora le funzionalità di Outsourcing (BPO)
Contact Management & Trouble Ticketing
CRM in Cloud
Chiamate Outbound & Predictive Dialer
WFO – WFM
Connettività MPLS & VPN
Agenti multilingua (24/7)
Analisi & Report
Assistenza & supporto
Aiuta le aziende a gestire la comunicazione con i clienti
AGGIUNGI NUOVE FUNZIONI IN BASE ALLE NECESSITÀ
Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione e settore, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi previsti. La nostra soluzione BeInContact è composta da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business. BeInContact si integra perfettamente e nativamente con i principali CRM leader di mercato: Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow, ect.
I migliori brand con cui lavoriamo
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Scopri come la nostra soluzione può aiutarti a migliorare la tua Customer Experience semplificando la gestione dei tuoi clienti, usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.
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