RIVOLUZIONA IL CONTATTO CLIENTI

Abbiamo creato una soluzione Cloud di Customer Engagement per interagire simultaneamente con tutti i  clienti sui diversi canali di contatto configurabili. Utilizzando un’unica interfaccia web, gli agenti potranno gestire le interazioni avendo a schermo tutte le informazioni del cliente, creando un’esperienza fluida, ottimizzando la gestione quotidiana dei processi degli agenti e migliorando la Customer Experience.

Passando da un canale di contatto all’altro ed usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto, potrai tenere traccia di tutto la customer journey, avendo sempre con te le statistiche di contatto dei tuoi clienti.

Metti a disposizione dei tuoi agenti una piattaforma telemarketing e rimani aggiornato ed in contatto con i tuoi clienti mediante telefonia, WhatsApp, Microsoft Teams, E-mail, Chat, Social messaging e molto altro ancora.

IN TUTTA COMODITÀ, OVUNQUE TI TROVI

Grazie al fatto che sia l’infrastruttura che le linee telefoniche sono in modalità Full Cloud, l’unica componente esterna al sistema è la postazione dell’operatore che consiste in un pc collegato ad internet e indipendente da una sede fisica.

Ogni utente può raggiungere, o essere raggiunto dal Call Center Cloud Software utilizzando qualsiasi canale di comunicazione: il sistema, può inoltrare le interazioni a qualsiasi operatore dislocato presso sedi aziendali, uffici remoti, outsourcer oppure in smart working, senza necessità di installazione di alcuna componente.