Software Assistenza Clienti

RIVOLUZIONA IL CONTATTO CLIENTI

 

La nostra soluzione Cloud di Customer Engagement permette l’interazione simultanea con tutti i clienti su differenti canali di contatto configurabili. Gli agenti potranno gestire le interazioni attraverso una singola interfaccia web.

A schermo troveranno tutte le informazioni cliente necessarie per un’esperienza fluida, l’ottimizzazioe della gestione quotidiana ed una miglior Customer Experience.

 

Passa velocemente da un canale di comunicazione all’altro e usufruisci delle più innovative tecnologie per tracciare tutto il customer journey. Le statistiche di contatto dei tuoi clienti saranno sempre con te.

 

Metti a disposizione dei tuoi agenti una piattaforma telemarketing, rimanendo aggiornato ed in contatto con i tuoi clienti. Telefonia, WhatsApp, Microsoft Teams, Email, Chat e Social sono solo alcuni dei canali che potrai sfruttare.

UNA SOLUZIONE ALL-IN-ONE

 

BeInContact è un Software Assistenza Clienti che non necessita di installazione di apparati presso la sede aziendale. I suoi benefici sono molteplici.

 

  • Un’unica interfaccia web, integrata a qualsiasi CRM

 

 

  • Ottimizzazione delle operazioni quotidiane degli agenti. L’operatore troverà ad anagrafica tutte le informazioni del chiamante al momento del contatto.

 

  • La garanzia di un’esperienza personalizzata al cliente.

IN TUTTA COMODITÀ , OVUNQUE TI TROVI

 

Sia l’infrastruttura che le linee telefoniche sono in modalità Full Cloud. L’unica componente esterna al sistema è, quindi, la postazione dell’operatore. Quest’ultima consiste in un PC collegato ad internet e indipendente da una sede fisica.

 

Ogni utente può raggiungere/essere raggiunto dal Software Assistenza Clienti utilizzando qualsiasi canale di comunicazione. Il sistema può anche inoltrare interazioni a qualsiasi operatore dislocato presso sedi aziendali, uffici remoti, outsourcer o in smart working.

Nessuna installazione di alcun componente si rende necessaria.

LA FORZA DELLA CUSTOMER JOURNEY

 

BeInContact è estremamente flessibile, e risponde alle esigenze delle aziende di qualsiasi dimensione. Garantisce una business continuity del 99,9% e rispetta gli standard normativi previsti.

 

È composta da servizi pre-integrati tra loro che possono essere attivati singolarmente a seconda delle necessità aziendali e l’andamento business.

 

Il nostro software teleselling si integra nativamente con i principali CRM leader di mercato. Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft Dynamics, Zendesk, SAP, Vtiger e SeviceNow sono solo alcuni di essi.

Attraverso l’integrazione il software fornisce un’ottima esperienza utente, semplificando la gestione dei tuoi clienti.

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Integra tutti i canali di comunicazione in una soluzione all-in-one.

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