Integrazione ai migliori CRM leader di mercato e non solo

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INTEGRAZIONE A SALESFORCE

Utilizza la soluzione avanzata BeInContact integrata a Salesforce per sviluppare la strategia di comunicazione più adatta alla tua azienda. La soluzione BeInContact offre insieme a Salesforce un potente motore di routing con tutti i canali di contatto unificati. In questo modo gli operatori di Customer Service sono in grado, utilizzando la sola pagina di BeInContact, di gestire in un’unica interfaccia utente tutti i canali di contatto configurati; l’integrazione a Salesforce permette agli operatori, di avere a schermo tutte le informazione del cliente, ottimizzando e semplificando così le operations quotidiane.

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INTEGRAZIONE A MICROSOFT DYNAMICS

La nostra integrazione con Microsoft Dynamics 365, semplifica l’accesso e l’utilizzo dei dati nelle operazioni di Contact Center, fornendo un servizio clienti completo ai tuoi contatti. Interagisci con i clienti sul loro canale preferito e potenzia gli agenti con Single Sign-On, routing delle interazioni basato sui dati di Dynamics 365, pop-up, cronologia attività e funzioni click-to-call.

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INTEGRAZIONE A ZENDESK

Zendesk e BeInContact aiutano le aziende a unire le interazioni con i clienti su più canali, come chat Zendesk, telefono, e-mail e social media. Gestisci l’aumento del volume di contatti, fornisci un servizio migliore ai tuoi clienti e aumenta la produttività e le prestazioni degli agenti con interfaccia utente integrata, click per chiamare, pop-up e cronologia delle attività salvata automaticamente all’interno dei ticket.

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INTEGRAZIONE A SERVICENOW

Con l’integrazione di BeInContact a ServiceNow stiamo cambiando il modo in cui aziende, dipendenti e clienti lavorano insieme per risolvere le richieste di assistenza.

La nostra offerta omnicanale consente conversazioni senza interruzioni tra clienti e knowledge worker su qualsiasi canale, voce, messaggistica, e-mail e video direttamente in ServiceNow.

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INTEGRAZIONE A ORACLE SERVICE CLOUD

La perfetta integrazione di BeInContact con Oracle Service Cloud fornisce un’interfaccia utente di facile utilizzo progettata per ridurre la formazione degli agenti, utilizzando gli stessi strumenti con cui hanno già familiarità. Aumenta la produttività degli agenti e migliora l’esperienza del cliente con l’interfaccia utente integrata, con click-to-call, screen pop, identificazione automatica, prioritizzazione, self-service e molto altro.

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INTEGRAZIONE A SAP

L’integrazione tra BeInContact e SAP aiuta a fornire alle aziende una visione approfondita del business e favorisce la collaborazione per stare al passo con la concorrenza. Approfondisci la conoscenza dei tuoi clienti e anticipa le loro esigenze per migliorare la gestione della customer experience. Semplifichiamo la tecnologia per le aziende in modo che possano utilizzare il nostro software come vogliono, senza interruzioni.

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INTEGRAZIONE A VTIGER

Le aziende hanno sempre di più la necessità di integrare sistemi e dati rendendoli fruibili in un’unica interfaccia affidabile e che agevoli i processi aziendali.  Un design incentrato sull’utente che garantisce un accesso semplice e facile ai contenuti che l’agente sta cercando, questa è l’integrazione di BeInContact a Vtiger. Implementa una solida alleanza che grazie a un’interfaccia intuitiva e veloce ti fa ottenere informazioni dettagliate e ti fa risparmiare tempo.

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INTEGRAZIONE CRM CUSTOM (API)

L’ampia disponibilità di API ci consente di andare oltre l’integrazione a software CRM leader di mercato, integrando applicazioni CUSTOM di terze parti web based. Potrai beneficiare di una piattaforma software avanzata che ti mette a disposizione tutto il necessario per ottimizzare i processi, condividere i dati e basare le tue strategie, permettendoti di prendere decisioni più rapide ed in maniera più consapevole.

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Hai difficoltà a bilanciare i costi e a migliorare l’esperienza cliente nel tuo Contact Center?

Scopri come le nostre soluzioni possono aiutarti e scegli quella più adatta alla tua azienda. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.




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