SOLUZIONI PER SETTORE

Sanità & Farmaceutica

Garantisci al cliente un servizio rapido per ottenere l’assistenza di cui ha bisogno

ASSISTI RAPIDAMENTE I TUOI PAZIENTI

Il settore sanitario ruota attorno alla cura del paziente, all’efficienza del personale e alla sicurezza dei dati.
Le nostre soluzioni di Cloud Contact Center basate sull’intelligenza artificiale, garantiscono che il cliente riceva rapidamente un servizio personalizzato, per ottenere l’assistenza di cui ha bisogno. Ascolta i tuoi pazienti su qualsiasi canale, connettendoti a BeInConnect.

INNOVAZIONE CONTINUA

Utilizzando un’unica interfaccia web, gli agenti potranno gestire le interazioni ed avere su di un’unica pagina tutte le informazioni dei pazienti, creando un’esperienza fluida, ottimizzando la gestione quotidiana dei processi e garantendo ai clienti l’assistenza di cui ha bisogno. Passando da un canale di contatto all’altro ed usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente, potrai tenere traccia di tutto il customer journey avendo sempre con te le statistiche di contatto dei tuoi clienti. Rimani aggiornato ed in contatto con loro mediante telefonia, WhatsApp, email, web chat, video chat, social messaging e molto altro ancora.

CERTIFICAZIONE CCPA | HIPAA

Proteggi le informazioni sensibili sulla salute dei tuoi pazienti con un software completamente conforme HIPAA.
La Health Insurance Portability and Accountability Act, è una legge federale degli Stati Uniti approvata nel 1996 che definisce i requisiti per l’uso appropriato e la salvaguardia dei dati sanitari identificabili e trasmessi elettronicamente (conosciuti come “dati sanitari protetti”).

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Garantiamo esperienza personalizzate per un coinvolgimento continuo dei pazienti

AGGIUNGI NUOVE FUNZIONI IN BASE ALLE NECESSITÀ

Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione e settore, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi e le compliance previste. La nostra soluzione BeInContact è composta da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business. BeInContact si integra perfettamente e nativamente con i principali CRM leader di mercato: Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow, ect.

I migliori brand con cui lavoriamo

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Scopri come la nostra soluzione può aiutarti a migliorare la tua Customer Experience semplificando la gestione dei tuoi clienti, usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.




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