WhatsApp Business

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SFRUTTA AL MASSIMO WHATSAPP BUSINESS

WhatsApp, l’app di messaggistica più diffusa al mondo, vanta oltre 2 miliardi di utenti e registra ogni giorno l’invio di più di 100 miliardi di messaggi.

WhatsApp Business per il tuo Customer Service ti permetterà di intrattenere comunicazioni migliori con i tuoi clienti, ovunque essi siano. Rispondi velocemente alle loro domande e assistili durante tutto il loro journey.

BeCloud è Service Provider di WhatsApp Business.

SEMPLIFICA L’OPERATIVITÀ DEGLI AGENTI

L’integrazione tra WhatsApp Business e i canali di comunicazione tradizionali, offre numerosi vantaggi per le aziende, consentendo una gestione più efficace e una risposta tempestiva.

WhatsApp Business consente una comunicazione istantanea e in tempo reale tra gli operatori del call center e i clienti. Questo riduce i tempi di attesa e migliora l’esperienza complessiva del cliente.

Gli operatori possono gestire più conversazioni contemporaneamente. Questo permette loro di essere più efficienti e gestire un maggior numero di richieste simultaneamente.

Si possono implementare risposte automatiche per domande frequenti o per fornire informazioni di base. Ciò libera gli operatori da compiti ripetitivi, consentendo loro di concentrarsi su richieste più complesse e specifiche.

IL POTERE DELLE CONVERSAZIONI

MARKETING

Aggiornamenti promozionali, informativi o inviti ai clienti a intraprendere azioni. Tutte le interazioni business che non rientrano nelle categorie utility o autenticazione sono conversazioni di marketing.

UTILITY

Assistere i clienti con richieste specifiche, fornendo aggiornamenti sulle transazioni post-acquisto, estratti conto o risolvere qualsiasi esigenza del cliente.

AUTENTICAZIONE

Autenticare gli utenti utilizzando codici di accesso unici, che posso essere richiesti in un processo di login a più fasi, come la verifica e il recupero dell’account.

SERVICE

Le conversazioni di servizio vengono avviate dagli utenti; in genere si tratta di risolvere le richieste dei clienti. Le aziende possono rispondere entro la finestra del servizio 24 ore su 24.

Alcune aziende che si affidano a noi

Scopri

IMPLEMENTA QUALSIASI CASI D’USO

Scopri alcuni dei casi d’uso delle categorie di conversazione. Attraverso Chatbot provvisti di AI, fornisci risposte immediate 24/7 per una CX di successo ad un alto tasso di fidelizzazione.

Promuovi prodotti e servizi con messaggi WhatsApp automatici, massivi e multipli. Segmenta contatti con tag, filtri e campi dinamici per una qualificazione migliore. Integra WhatsApp nelle tue strategie di comunicazione e raggiungi i clienti sul loro canale di comunicazione preferito.
Migliora il tuo tasso di conversione. Invia messaggi di massa ai tuoi contatti, grazie ai template. Programma l’invio, utilizza chatbot e sistemi di risposta automatica per trasformare i tuoi contatti in clienti.
Crea e organizza reminder per i tuoi clienti. Utilizza WhatsApp per confermare e gestire prenotazioni, inviare documenti e messaggi utili. Il sistema di Chatbot AI gestirà comunicazioni h24, migliorando l’efficienza e la soddisfazione cliente.
Crea flussi di messaggi con facilità ed intuitività. Pianifica automazioni ed integra software di marketing, e-commerce, CRM e gestionali per un’esperienza unificata e semplificata.