Integrazione con Microsoft Teams

Connetti i tuoi dipendenti in modo facile e veloce

INTEGRAZIONE CON MICROSOFT TEAMS

Sfrutta la flessibilità della nostra soluzione BeInContact per integrare Microsoft Teams, consentendo ai tuoi dipendenti di connettersi tra loro in modo semplice e senza interruzioni. Utilizza le migliori funzionalità per semplificare la comunicazione tra gli operatori di Contact Center ed il Back Office, offrendo sempre risposte certe ai tuoi clienti.

MIGLIORA LA COMUNICAZIONE AZIENDALE

Richiedi assistenza ad utenti di Back office per risolvere rapidamente le richieste pervenute al Contact Center, usufruendo, in un’unica interfaccia di messaggistica, delle informazioni di cui necessiti. BeInContact integra l’account Microsoft Teams di ogni utente, sincronizzando i messaggi da e per l’Agent Desktop, migliorando l’esperienza utente: dalla sezione di Chat Center, potrai così avere una vista unificata delle tue Teams chat attive, consultabili direttamente da Agent Desktop.

GRUPPI E COLLABORAZIONE

L’integrazione con Microsoft Teams consente ai tuoi agenti di chattare rapidamente con Amministratori e Manager, consentendo una comunicazione rapida e fluida. Con la presenza degli utenti e le chat di gruppo all’interno della piattaforma, potrai fare annunci al tuo team ed organizzare riunioni, tutto in un unico posto. Crea chat di gruppo o collabora con persone di altri team per aiutarti a risolvere problemi, individuando lo specialista migliore a seconda delle esigenze dei tuoi clienti!

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Features

Tutto in un unico posto - per chattare, chiamare e organizzare riunioni
Videoconferenze - aumenta la produttività collaborando in tempo reale
Flussi di lavoro - Semplifica attività e processi aziendali

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Hai difficoltà a bilanciare i costi e a migliorare l’esperienza cliente nel tuo Contact Center?

Scopri come le nostre soluzioni possono aiutarti e scegli quella più adatta alla tua azienda. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.




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