Piattaforma di integrazione Cloud

iPaaS – integration Platform as a Service

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IPAAS – INTEGRATION PLATFORM AS A SERVICE

Be360° è una piattaforma di Cloud Integration – iPaaS (Integration Platform as a Service) che permette di integrare applicativi differenti (Cloud, On-premise, Legacy) senza la necessità di aggiungere complessità architetturali quali software, appliance o di scrivere codici personalizzati: Be360° disaccoppia le integrazioni tra applicativi evitando scrittura di codici “punto-a-punto”, permettendo di velocizzare i tempi di implementazione riducendone la complessità ed i costi di sviluppo, tutelando altresì gli investimenti compiuti.

PIATTAFORMA 100% CLOUD

Con Be360° non hai la necessità di ricostruire integrazioni ogni qualvolta cambi la release di un software, oppure si scelga di aggiungere componenti all’infrastruttura applicativa. Be360° integration Platform Cloud, è implementata direttamente in AWS Amazon Web Services, e nativamente costruita ed integrata a BeInContact Customer Engagement platform, garantendo così continuità di provisioning in modalità all-in-one solution.

SEMPLIFICA LA CONDIVISIONE DI INFORMAZIONI AZIENDALI

Be360°, piattaforma di integrazione di ultima generazione (iPaaS), utilizzando funzionalità e linguaggi di programmazione moderni, facili e veloci, permette l’integrazione tra tutte le applicazioni presenti sul mercato, Cloud oppure on-premise. L’utilizzo di linguaggi e protocolli di rete standard, permette la connessione diretta di servizi cloud pubblici con le tradizionali applicazioni cloud private ed on-premise, aumentando l’efficienza dei servizi aziendali.

INTEGRAZIONI CRM & APP

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CONDIVIDI LE INFORMAZIONI IN TEMPO REALE

A differenza della maggior parte dei provider di Software as a Service che inviano file tra applicazioni in maniera asincrona, Be360° consente la condivisione di informazioni in tempo reale e il reporting tra soluzioni cloud, ibride e sistemi on-premise: per questo, è possibile integrare qualsiasi applicazione SaaS ad applicazioni pubbliche oppure private. Grazie a Be30° è possibile integrare non solamente applicazioni SaaS/on-premise, ma anche sistemi di gestione telefonica esistenti, come Cloud PBX, centralini fisici o virtuali, ed infrastrutture/canali telefonici.

BEINCONTACT & BE360°: L’INTEGRAZIONE PERFETTA

BeInContact è nativamente integrato a Be360° per poter offrire un’esperienza utente ed una condivisione di informazioni senza precedenti.

Le librerie all’interno dello “Scenario Builder Designer” di BeInContact, permettono il disegno e l’esecuzione di funzionalità inerenti lo scambio in tempo reale od asincrono di dati tra la piattaforma di Contact Center e le applicazione di terze parti a cui BeInContact risulta integrato, durante la fase di interazione. BeInContact Customer Engagement Platform, attraverso lo scenario Builder, risulta così integrato ai principali CRM di mercato.

Questo metodo di integrazione, non solo permette una facile e veloce identificazione del chiamante prima del routing dell’interazione, ma può inoltre permettere di fare il retrieve delle informazioni dell’operatore a cui inoltrare tale interazione.

Esplora le funzionalità di Be360°

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