IPAAS – INTEGRATION PLATFORM AS A SERVICE
Be360° è una piattaforma di Cloud integration iPaaS – integration Platform as a Service. Permette l’integrazione di differenti applicativi (Cloud, On-Premise, Legacy) senza necessità di aggiungere complessità architetturiali quali software, appliance o codici personalizzati.
La soluzione disacoppia le integrazioni tra integrativi evitando la scrittura di codici “punto-a-punto”. Permette, inoltre, la velocizzazione dei tempi di implementazione, riducendo la complessità ed i costi di sviluppo, tutelando gli investimenti compiuti.
PIATTAFORMA 100% CLOUD
Con Be360° non hai necessità di ricostruire integrazioni al cambio di release di software, o all’aggiunta di componenti all’infrastruttura applicativa. Be360° è implementata direttamente in AWS (Amazon Web services) e nativamente integrata a BeInContact. La continuità di provisioning con soluzione all-in-one è così garantita.
SEMPLIFICA LA CONDIVISIONE DI INFORMAZIONI AZIENDALI
Be360° usufruisce di funzionalità e linguaggi di programmazione moderni. Facili e veloci, permettono a Be360° l’integrazione tra tutte le applicazioni presenti sul mercato, Cloud o On-Premise. L’utilizzo di linguaggi/protocolli di rete standard permette la connessione diretta di servizi cloud pubblici con tradizionali applicazioni cloud private, On-Premise. L’efficienza dei servizi aziedali è così migliorata.
INTEGRAZIONI CRM & APP
CONDIVIDI LE INFORMAZIONI IN TEMPO REALE
La maggior parte dei provider di SaaS invia file tra applicazioni in maniera asincrona. Be360° consente la condivisione Real Time e Reporting tra soluzioni cloud, ibride e sistemi On-Premise. È possibile integrare non solo applicazioni SaaS/On-Premise, ma anche sistemi di gestione telefonica già esistenti. Cloud PBX, centralini fisici/virtuali ed infrastrutture/canali telefonici sono solo alcuni di essi.
BEINCONTACT & BE360°: L’INTEGRAZIONE PERFETTA
BeInContact è nativamente integrato a Be360°, offrendo un’esperienza utente ed una condivisione senza precedenti.
Le librerie dello “Scenario Builder Designer” di BeinContact permettono disegno ed esecuzione di funzionalità inerenti lo scambio Real Time/asincrono di dati tra la piattaforma di Contact Center e app di terze parti a cui BeInContact risulta integrato nella fase di interazione. Attraverso lo scenario builder, BeInContact si integra così ai principali CRM di mercato.
Questo metodo d’integrazine permette una facile e veloce identificazione del chiamate prima del routing dell’interazione. Non solo. Può, inoltre, permettere il Retrieve (recupero) delle informazione dell’operatore a cui inoltrare tale interazione.
Esplora le funzionalità di Be360°
Piattaforma di Integrazione Cloud
iPaaS – integration Platform as a Service
WFO -WFM
Analizza le interazioni e pianifica in modo accurato
Social Messengers
Velocizza il modo di comunicare
WhatsApp Business
Rivoluziona il modo di comunicare con i tuoi clienti
Microsoft Teams
Chiama, invia messaggi e verifica la presenza degli utenti
Applicazioni Custom (API)
API native per qualsiasi tipo di integrazione
Prodotti correlati o AddOn di Be360°
Software per l’Assistenza Clienti
Software Cloud Omnicanale per gestire simultaneamente le interazioni con i clienti su diversi canali, tutto attraverso una piattaforma Enterprise completa. Include un Agent Desktop, un softphone e una barra telefonica avanzata, il tutto integrato perfettamente con il tuo CRM aziendale.
Agenti Multilingua & Multiskills
Un servizio BPO di qualità che permette di esternalizzare una parte o l’intera attività del proprio Contact Center incentrati su servizi inbound, surveys o di telemarketing attingendo a più di 1500 operatori multilingua in Italia o all’estero e con diverse skills in base al settore di riferimento.
Intelligenza Artificiale
Intelligenza artificiale multilingua in grado di apprendere concetti e di migliorare automaticamente le proprie performance attraverso il progressivo ampliamento della sua base dati. Integra l’intelligenza artificiale e Chatbot per avere un servizio sempre più immediato e personalizzato.
Supporto & Assistenza
Eroghiamo servizi di supporto mediante un team tecnico certificato di madrelingua italiana e di lingua inglese presente in Italia. A seconda della tipologia di intervento richiesto i nostri specialisti saranno in grado di aiutarti in ogni fase di supporto, implementazione, problema o dubbio…
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