Sfrutta la flessibilità del software di comunicazione interna Microsoft Teams Contact Center, consentendo ai tuoi dipendenti di connettersi tra loro in modo semplice e senza interruzioni.
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BeInContact integra l’account Microsoft Teams di ogni utente, sincronizzando i messaggi da e per l’Agent Desktop, migliorando l’esperienza utente: dalla sezione di Chat Center, potrai così avere una vista unificata delle tue Teams chat attive, consultabili direttamente da Agent Desktop.
L’integrazione con Microsoft Teams Contact Center consente ai tuoi agenti di chattare rapidamente con Amministratori e Manager, consentendo una comunicazione rapida e fluida.
Con la presenza degli utenti e le chat di gruppo all’interno della piattaforma, potrai fare annunci al tuo team ed organizzare riunioni, tutto in un unico posto.
Crea chat di gruppo o collabora con persone di altri team per aiutarti a risolvere problemi, individuando lo specialista migliore a seconda delle esigenze dei tuoi clienti!
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