IDEALE PER GLI ESPERTI IN TECNOLOGIA
Il personale tecnico che opera su macchine industriali, richiede un livello di assistenza clienti elevato e specifico, aspettandosi dalle aziende fornitrici dei macchinari un’esperienza omnicanale.
Migliora l’esperienza del cliente e l’efficienza degli agenti utilizzando una piattaforma cloud avanzata di facile implementazione, combinata con un eccellente supporto.
INNOVAZIONE CONTINUA
Utilizzando un’unica interfaccia web, gli agenti potranno gestire le interazioni ed avere su di un’unica pagina tutte le informazioni del cliente, creando un’esperienza fluida, ottimizzando la gestione quotidiana dei processi ed aumentando la Customer Experience. Passando da un canale di contatto all’altro ed usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente, potrai tenere traccia di tutto il customer journey avendo sempre con te le statistiche di contatto dei tuoi clienti. Rimani aggiornato ed in contatto con loro mediante telefonia, whatsapp, email, web chat, video chat, social messaging e molto altro ancora.
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Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione e settore, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi previsti. La nostra soluzione BeInContact è composta da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business. BeInContact si integra perfettamente e nativamente con i principali CRM leader di mercato: Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow, ect.
I migliori brand con cui lavoriamo
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