PIATTAFORMA ALL-IN-ONE OMNICANALE

Offri ai tuoi clienti un’esperienza unica e personalizzata.
Utilizza la piattaforma Cloud BeInContact, per interagire simultaneamente con tutti i tuoi clienti su differenti canali di comunicazione.

BeInContact . Software per Call Center Omnicanale Full-Cloud

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PERCHÈ SCEGLIERE BECLOUD

100% Cloud

Solo software
No hardware

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Salesforce, Dynamics o
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Supporto 24/7 x 365

dall’Italia in lingua
italiana e inglese

PROGETTIAMO SOLUZIONI INNOVATIVE PER VALORIZZARE IL TUO SERVIZIO CLIENTI

Oggi la maggior parte dei consumatori utilizza più canali durante il percorso di acquisto ed è per questo che è importante offrire esperienze omnichannel. In quest’ottica di percorso, è importante affidarsi agli strumenti giusti per gestire tutti i contatti dei clienti.

Le persone giocano un ruolo importante nell’offerta della Customer Experience, mettile in condizioni di risolvere problemi, rispondere a domande e soddisfare i bisogni dei tuoi clienti in real-time.

Grazie a BeInContact, Piattaforma Cloud per Call Center, potrai interagire simultaneamente con i tuoi clienti su diversi touchpoint, utilizzando un’unica interfaccia web, integrata al tuo CRM e ai tuoi sistemi esistenti per avere a disposizione tutti i dati del cliente e creando un’esperienza di supporto completa ed immediata.

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Cosa dicono di noi i nostri Clienti

"Grazie alla partnership con BeCloud siamo riusciti a migliorare il livello di Customer Satisfaction ed aumentare allo stesso tempo i canali di contatto. Crediamo che la sinergia e il grande lavoro di squadra stiano portando un valore aggiunto non solo ai nostri clienti, ma anche a noi stessi, aprendo spazi di apprendimento e innovazione continua."

IT Software Manager

"La soluzione ha portato molti vantaggi: operando in più sedi e mercati, il processo di Customer Centrity risulta essere uniforme e reportizzato in un unico punto di raccolta informazioni. BeCloud Solutions si è dimostrata essere un partner affidabile e disponibile in tutte le fasi progettuali, di delivery e soprattutto di supporto post-live."

Solution Delivery Manager - Middleware & Contact Center Information Technology

"Grazie a Becloud abbiamo una gestione del flusso delle chiamate molto più veloce e soprattutto lavoriamo su un'unica interfaccia con tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno. Questa partnership ci ha permesso di offrire una trasformazione vera e propria in grado di aumentare in maniera sostanziale il livello di customer Experience di tutti i nostri clienti."

IT Manager Information Technology

"Il Contact Center di Arquati, necessitava di una tecnologia completa per gestire i canali di comunicazione. Insieme a BeInContact ora abbiamo una solida soluzione CX con tutte le funzionalità necessarie per alzare il livello del servizio che forniamo ai clienti."

Direttore Acquisti

"Ho apprezzato molto la facilità di connessione Omnicanale con il Cliente. La flessibilità dello strumento ad integrarsi con applicazioni e software terzi, e la possibilità di configurare l'esperienza secondo le necessita dell'organizzazione. L’uso di BeInContact è stato intuitivo sin dall’inizio, grazie all’aiuto del Team di Supporto che è stato veloce ed attento alle nostre esigenze aziendali.”