CASE STUDY

Prysmian Group

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Customer centricity, un obiettivo strategico

Prysmian Group è leader mondiale nel settore dei cavi e sistemi per energia e telecomunicazioni. Con quasi 140 anni di esperienza, un fatturato di circa 7,5 miliardi di Euro nel 2015, oltre 19.000 dipendenti in 50 Paesi e 88 impianti produttivi, il Gruppo vanta una solida presenza sui mercati tecnologicamente avanzati e offre la più ampia gamma di prodotti, servizi, tecnologie e know-how grazie a 17 centri di Ricerca e Sviluppo ed oltre 500 professionisti qualificati.

“La soluzione ha portato molti vantaggi al nostro gruppo: operando in più sedi e mercati, tutto il processo di Customer Centrity risulta essere uniforme e reportizzato in un unico punto di raccolta informazioni. BeCloud Solutions si è dimostrata essere un partner affidabile e disponibile in tutte le fasi progettuali, di delivery e soprattutto di supporto post-live, affiancando operativi e business nella fase di change management e, più importante, di adoption.”

Andrea Barba
Solution Delivery Manager – Middleware & Contact Center Information Technology

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