Customer Centricity = Customer Service

|

Servizio clienti: un’organizzazione incentrata sul cliente

Il comportamento del cliente è cambiato e ora il servizio clienti è una parte fondamentale delle aziende. La seconda edizione dell’Osservatorio CX, infatti, ha mostrato quanto la customer experience sia strettamente correlata al servizio ricevuto.

Tuttavia l’esperienza del cliente e la centralità del cliente sono argomenti essenziali e ragionevoli solo quando è possibile realizzare una strategia in cui il cliente è – davvero – il cuore della consapevolezza quotidiana dell’azienda.

Per questo, durante il workshop con BeCloud Solutions, Salesforce e Q8 abbiamo parlato di come è possibile migliorare il livello di soddisfazione dei clienti (Customer Experience) e la tracciabilità dei dati con la nostra soluzione CTI integrata con Salesforce CRM.

Condividi:



Altre News
|

Matching 2014 Live – Milano

Abbiamo preso parte al programma Matching 2014: abbiamo partecipato al Matching Live di Milano, un...

Leggi la news
|

Microsoft Teams può sostituire il sistema telefonico interno?

            Microsoft Teams può sostituire il...

Leggi la news
|

Integrazione tra WhatsApp Business e Salesforce

Comunica con l'App di messaggistica istantanea più usata al mondo grazie a BeCloud Solutions, il...

Leggi la news

Iscriviti alla Newsletter