Customer Centricity: strategie e architetture per il Contact Center B2B
Nell'attuale contesto economico, l'adozione di un modello di Customer Centricity...
VoIP aziendale: cos’è, come funziona e vantaggi per i Contact Center
Il VoIP aziendale (Voice over Internet Protocol) è la tecnologia che consente di...
Call Centre vs Contact Center: le principali differenze per il business
Call Centre vs Contact Center: come cambia il paradigma della Customer Experience Nel...
SaaS (Software as a Service): architettura, modelli e vantaggi B2B
Con l'acronimo SaaS (Software as a Service) si definisce un modello di distribuzione...
Intelligenza Artificiale: immergiti nel futuro!
Intelligenza Artificiale & Business L’Intelligenza Artificiale non è più uno strumento...
Le principali sfide del Servizio Clienti nel 2023: e come risolverle
Sfide del servizio clienti: il contesto Oltre il 60% dei clienti intervistati da Zendesk nel...
Soluzioni Cloud Contact Centre: 4 considerazioni da fare
Soluzioni Cloud Contact Centre e Business È facile dire “Dobbiamo spostarci su Cloud” più...
Co-Browsing per Contact Center: cos’è e come trasforma l’assistenza clienti digitale
Cos'è il Co-Browsing Il Co-Browsing (o navigazione collaborativa) è la tecnologia che...
Strategie per ottimizzare la Customer Experience
Un software omnicanale ha un potenziale molto elevato, ti aiuta a fornire un'esperienza...
Strategia omnicanale: quali benefici apporta al business
Omnicanalità: cosa significa Per comprendere il significato e l'impatto di una strategia...
I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience
Omnichannel Customer Experience: il contesto Se fino a qualche anno fa la trasformazione...
CCaaS (Contact Center as a Service): cos’è, vantaggi e caratteristiche B2B
Con l'espressione Contact Center As a Service (CCaaS) ci si riferisce a una soluzione di...
Software per Call Center: cos’è, come funziona e guida alla scelta B2B
Un Software per Call Center gestisce l'intero ciclo di vita delle interazioni aziendali,...
Microsoft Teams e gestione del sistema telefonico: tra collaborazione e Contact Center
Nelle architetture di comunicazione aziendale, Microsoft Teams rappresenta lo standard di...
Guida alla transizione verso il Cloud
Per affrontare la transizione al Cloud in piena sicurezza e arginare i rischi tipici di...
Cloud Contact Center: cos’è, come funziona e guida alla scelta B2B
Per Cloud Contact Center si intende una suite integrata di software, applicazioni e...
Automatizzare l’Assistenza Clienti
Automatizzare i processi dell'Assistenza Clienti L’aumento dei canali da gestire, il...
Interagisci con i clienti sul loro canale di comunicazione preferito
Il canale preferito dai clienti? Dipende dal momento Ci sono situazioni in cui il cliente non...
Piattaforma Contact Center Cloud: l’architettura omnicanale BeInContact
BeInContact è una piattaforma Contact Center Cloud enterprise concepita per unificare le...
Integrazione tra BeInContact e Microsoft Teams: l’architettura per la collaborazione aziendale
L'integrazione di Microsoft Teams e Contact Center attraverso la piattaforma CCaaS...
BeCloud è WhatsApp Service Solution Provider
Attiva il tuo Account WhatsApp aziendale per inviare notifiche e offrire un servizio di assistenza...
BeCloud è Amazon Technology Partner
La frammentazione di un ecosistema aziendale è il risultato di...
Integrazione tra WhatsApp Business e Salesforce: l’architettura omnicanale per il Customer Care
L'integrazione WhatsApp Business Salesforce sviluppata da BeCloud Solutions consente di...
Teleassistenza infermieristica: BeCloud per l’emergenza Covid-19
Teleassistenza infermieristica: supporto nel momento del bisogno In un momento di estrema...
Il nostro 3° Data Center è ora attivo
Come parte del nostro impegno continuo per fornire i migliori servizi possibili di Contact Center...
Progetto RAI – Portobello
Cloud Contact Center con gestione segreterie telefoniche Programma Portobello, in diretta TV su...
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Abbiamo ampliato la nostra presenza al mercato dell'Australia e della Nuova Zelanda in partnership...
New Partnership: Ekulus (Australia)
Ekulus, società tecnologica specializzata nella consulenza, incentrata sulla Customer Experience,...
