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IT MANAGEMENT

Utilizzando funzionalità e linguaggi di programmazione moderni, facili e veloci, potrai integrare tutte le applicazioni esistenti in azienda, Cloud oppure on-premise, senza la necessità di aggiungere software, appliance o di scrivere codici personalizzati. Questo permetterà di velocizzare i tempi di implementazione, riducendo la complessità ed i costi di sviluppo, tutelando gli investimenti compiuti dall’ IT Management.

La gestione dei ticket è automatizzata e semplificata con la piattaforma BeInContact. Riduci il volume delle chiamate fino al 30%, riduci i tempi di attesa del 10-20%, migliora la soddisfazione del cliente fino al 10% e aumenta la risoluzione della prima chiamata fino al 20%.

RIVOLUZIONA IL SERVIZIO CLIENTI

Utilizzando un’unica interfaccia web, gli agenti potranno gestire le interazioni ed avere su di un’unica pagina tutte le informazioni del cliente, creando un’esperienza fluida, ottimizzando la gestione quotidiana dei processi interni aziendali.

Passando da un canale di contatto all’altro ed usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente, potrai tenere traccia di tutto il customer journey avendo sempre con te le statistiche di contatto dei tuoi clienti.

Rimani aggiornato ed in contatto con loro mediante telefonia, whatsapp for business, email, web chat, video chat, social messaging e molto altro ancora.

AGGIUNGI NUOVE FUNZIONI IN BASE ALLE NECESSITÀ

Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione e settore, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi previsti.

Le nostre soluzioni sono composte da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business.

Misura le prestazioni dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti con funzionalità avanzate e migliora ogni interazione e risultato.

Hai bisogno di maggiori informazioni?

Scopri come la nostra soluzione può aiutarti a migliorare la tua Customer Experience semplificando la gestione dei tuoi clienti, usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.