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CONTACT CENTER AS A SERVICE

CCaaS acronimo di Contact Center As A Service si riferisce al software e alla tecnologia del contact center che è ospitato nel cloud anziché on-premise eliminando la necessità di server interni, manutenzione e aggiornamenti software.

Scegliendo potenti soluzioni abbinate a una piattaforma di comunicazione omnicanale potrai offrire ai tuoi clienti esperienze eccezionali.

Garantire un’elevata soddisfazione del cliente è un requisito per tutti i contact center. Avere un potente software per call center rende la CX un gioco da ragazzi e può ridurre lo sforzo del cliente. Una potente soluzione per call center consentirà al tuo call center di connettersi con i chiamanti su qualsiasi canale digitale.

RESTA SEMPRE AGGIORNATO

Aggiorna automaticamente il tuo Contact Center offrendo il software più avanzato. Ciò riduce i costi di aggiornamento e dà al tuo Contact Center più tempo per fare ciò che sa fare meglio, fornire un’assistenza clienti continua e personalizzata.

Implementa alti livelli di scalabilità e personalizzazione. Con il nostro team di supporto, la migrazione al cloud è facile e veloce, sarà sempre online e disponibile, qualunque cosa accada.

INTEGRAZIONE CON QUALSIASI CRM

Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione e settore, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi previsti.

É composta da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business.

BeInContact si integra perfettamente e nativamente con i principali CRM leader di mercato, fornendo un’ottima esperienza utente e semplificando la gestione dei tuoi clienti, grazie alla possibilità di avere tutte le informazioni in un’unica interfaccia web utente, ed alle innovative funzionalità di controllo interazione.