RESTA CONNESSO CON I TUOI CLIENTI
Le App messaggistica instantanea sono veloci chat real-time diffuse ormai nelle nostre vite. L’utilizzo di uno o più di essi, accessibili tramite comuni smartphone, è divenuto uso comune. Attraverso le app di comunicazione, utenti nel web possono scambiarsi contenuti, immagini e documenti in maniera istantanea con conoscenti, amici o parenti.
Negli ultimi anni, poi, persino l’accesso a realtà aziendali, per necessità di supporto o informazioni, è divenuto possibile. Per questo molti business stanno integrando i applicazioni di messaggistica istantanea. Restare sempre vicini e connessi alla clientela è indispensabile a migliorare la propria Customer Experience. Ricevere richieste di supporto o informazioni, ma anche feedback su differenti canali di contatto è ora possibile.
APP DI MESSAGGISTICA INTEGRATI A BEINCONTACT
Grazie alle API Apps messe a disposizione dai più importanti sistemi di messaggistica online possiamo integrare questi canali a BeInContact piattaforma all-in-one che ti consente di gestire in modo semplice tutte le interazioni nella stessa interfaccia web.
Potrai gestire le applicazioni di messaggistica istantanea nel tuo CRM o direttamente sull’Agent Desktop di BeInContact. Il modo di comunicare, gestire e condividere informazioni avverrà in modo semplice e professionale.
Grazie a BeInContact potrai:
- Creare Account aziendali ufficiali
- Sostenere conversazioni su un’unica piattaforma
- Fare Campagne Marketing e Vendita
- Offrire una migliore Assistenza Clienti
- Lavorare in modo efficiente senza perdere traccia
CUSTOMER ENGAGEMENT STRATEGY
Affianchiamo i nostri clienti in tutte le fasi del progetto. Dalla progettazione all’implementazione fino alla configurazione e lo sviluppo. Al testing, use case e roll-out, poi, segue sempre una fase di formazione, training e affiancamento dedicata agli agenti. La condivisione delle informazioni abilita l’esplorazione di nuove opportunità. La tecnologia permette di gestirle e modificarle velocemente sulla base delle esigenze di mercato.
APP DI MESSAGGISTICA ISTANTANEA POPOLARI SUPPORTATE BECLOUD:
- WhatsApp Business
- Microsoft Teams Contact Center
- Facebook Messenger
- SMS Call Center
- Telegram
- Viber
- Line
SUPPORTO AL CLIENTE
La messaggistica Inbound sarà inoltrata sull’Agent Desktop di BeInContact, usato per la gestione di canali di contatto, o direttamente sul widget di BeInContact all’interno del CRM.
L’operatore, una volta ricevuto il messaggio Inbound, potrà rispondere direttamente dall’Agent Desktop, semplificando la propria operatività.
Aggiungere le App di messaggistica al tuo Customer Service permetterà di ottenere una maggior fidelizzazione dei tuoi clienti, che verrà convertita in una relazione più duratura.
Features
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