BeCloud, il tuo unico fornitore per il tuo Contact Center

Potenzia l’assistenza clienti con le nostre soluzioni personalizzate

Brochure

L’AZIENDA

BeCloud Solutions, è un’azienda tecnologica con oltre 15 anni di esperienza nello sviluppo di servizi e soluzioni B2B, 100% Cloud Contact Center.

Con l’obiettivo di ridurre e/o eliminare le barriere all’adozione, abbiamo sviluppato un’offerta che ci pone come unico vendor per l’implementazione di servizi di Contact Center Omnicanale, rispondendo in maniera rapida ed efficace alle esigenze dei propri clienti e partner.

Costruiamo relazioni sane con i clienti basate su uno scambio chiaro e trasparente.

I NOSTRI VALORI E CARATTERISTICHE

LA NOSTRA MISSIONE

Comprendendo le esigenze del mercato, abbiamo creato una tecnologia unica, affidabile e flessibile che copre ogni processo necessario per un servizio clienti ottimale.

Semplice da adottare: Sarete Live in pochi giorni. Una volta esaminata la vostra richiesta e le vostre necessità sarete operativi nel giro di qualche giorno o settimana a seconda della complessità del progetto.

Semplice da usare: BeInContact è progettato per essere semplice ed intuitivo. Tramite un breve training erogato sia in modalità da remoto o presso i vostri uffici, sarete in grado di avere le “chiavi” dell’intera soluzione.

Semplice da integrare: Integra tutti i tuoi sistemi già esistenti. Le nostre soluzioni si integrano nativamente con i migliori CRM leader di mercato. In alternativa tramite le nostre API e Web Services potremmo integrare qualsiasi soluzione che già utilizzi o che hai creato negli anni.

LA NOSTRA VISIONE TECNOLOGIA

Supportiamo le aziende di ogni dimensione nel migliorare la Customer Experience, creando soluzioni intelligenti e integrando le migliori tecnologie e software di mercato.

Salesforce ISV Partner: la nostra soluzione BeInContact è certificata e validata direttamente da Salesforce ed è presente sull’AppexChange, il marketplace più famoso al mondo per le App Cloud Business certificate.

Amazon Technology Partner: BeCloud Solutions è ufficialmente riconosciuta per offrire soluzioni e servizi omnicanale per Contact Center, interamente basati su cloud, utilizzando la piattaforma AWS, la più completa e diffusa al mondo, con oltre 175 servizi globali di data center.

Vonage Partner: Comunicazioni unificate. Integrazioni e API innovative. Grazie a questa partnership offriamo una gamma di funzionalità mai vista prima.

Infobip: Grazie a questa collaborazione, offriamo alle aziende una soluzione avanzata per gestire e ottimizzare le interazioni con i clienti su WhatsApp, la piattaforma di messaggistica più diffusa al mondo. Con Infobip e BeCloud Solutions, potrai potenziare il tuo customer service e migliorare l’esperienza dei tuoi clienti attraverso un canale rapido, sicuro e familiare.

Dicono di noi

"La soluzione ha portato numerosi vantaggi: operando in più sedi e mercati, il processo di Customer Centricity è uniforme e centralizzato in un unico punto informativo. BeCloud Solutions si è confermata un partner affidabile, disponibile in tutte le fasi di progetto, delivery e supporto post-live."

Solution Delivery Manager - Middleware & Contact Center Information Technology

"Ho molto apprezzato la facilità di connessione omnicanale con i clienti, la flessibilità dello strumento nell’integrarsi con software e applicazioni terze e la possibilità di configurare l’esperienza secondo le esigenze aziendali. BeInContact è stato intuitivo sin dall’inizio grazie al supporto veloce e attento del team."

D-Service Business Unit Manager

"Grazie a BeCloud il flusso delle chiamate è molto più veloce e lavoriamo su un’unica interfaccia con tutte le informazioni necessarie. La partnership ha permesso una vera trasformazione, aumentando significativamente il livello di Customer Experience per tutti i nostri clienti."

IT Manager Information Technology

"Grazie alla partnership con BeCloud abbiamo migliorato la Customer Satisfaction e potenziato i canali di contatto. La sinergia e il lavoro di squadra portano valore aggiunto non solo ai clienti, ma anche a noi, favorendo apprendimento continuo, condivisione di conoscenze e innovazione."

IT software Manager

"Il Contact Center di Arquati necessitava di una tecnologia completa per gestire tutti i canali di comunicazione. Grazie a BeInContact, abbiamo sviluppato una solida soluzione CX con tutte le funzionalità necessarie, migliorando significativamente il livello del servizio offerto ai nostri clienti."