BeCloud, il tuo unico fornitore per il tuo Contact Center

Potenzia l’assistenza clienti con le nostre soluzioni personalizzate

Brochure

L’AZIENDA

BeCloud Solutions, è un’azienda tecnologica con oltre 15 anni di esperienza nello sviluppo di servizi e soluzioni B2B, 100% Cloud Contact Center.

Con l’obiettivo di ridurre e/o eliminare le barriere all’adozione, abbiamo sviluppato un’offerta che ci pone come unico vendor per l’implementazione di servizi di Contact Center Omnicanale, rispondendo in maniera rapida ed efficace alle esigenze dei propri clienti e partner.

Costruiamo relazioni sane con i clienti basate su uno scambio chiaro e trasparente.

I NOSTRI VALORI E CARATTERISTICHE

LA NOSTRA MISSIONE

Comprendendo le esigenze del mercato, abbiamo creato una tecnologia unica, affidabile e flessibile che copre ogni processo necessario per un servizio clienti ottimale.

Semplice da adottare: Sarete Live in pochi giorni. Una volta esaminata la vostra richiesta e le vostre necessità sarete operativi nel giro di qualche giorno o settimana a seconda della complessità del progetto.

Semplice da usare: BeInContact è progettato per essere semplice ed intuitivo. Tramite un breve training erogato sia in modalità da remoto o presso i vostri uffici, sarete in grado di avere le “chiavi” dell’intera soluzione.

Semplice da integrare: Integra tutti i tuoi sistemi già esistenti. Le nostre soluzioni si integrano nativamente con i migliori CRM leader di mercato. In alternativa tramite le nostre API e Web Services potremmo integrare qualsiasi soluzione che già utilizzi o che hai creato negli anni.

LA NOSTRA VISIONE TECNOLOGIA

Supportiamo le aziende di ogni dimensione nel migliorare la Customer Experience, creando soluzioni intelligenti e integrando le migliori tecnologie e software di mercato.

Salesforce ISV Partner: la nostra soluzione BeInContact è certificata e validata direttamente da Salesforce ed è presente sull’AppexChange, il marketplace più famoso al mondo per le App Cloud Business certificate.

Amazon Technology Partner: BeCloud Solutions è ufficialmente riconosciuta per offrire soluzioni e servizi omnicanale per Contact Center, interamente basati su cloud, utilizzando la piattaforma AWS, la più completa e diffusa al mondo, con oltre 175 servizi globali di data center.

Vonage Partner: Comunicazioni unificate. Integrazioni e API innovative. Grazie a questa partnership offriamo una gamma di funzionalità mai vista prima.

Infobip: Grazie a questa collaborazione, offriamo alle aziende una soluzione avanzata per gestire e ottimizzare le interazioni con i clienti su WhatsApp, la piattaforma di messaggistica più diffusa al mondo. Con Infobip e BeCloud Solutions, potrai potenziare il tuo customer service e migliorare l’esperienza dei tuoi clienti attraverso un canale rapido, sicuro e familiare.

Dicono di noi

"La soluzione ha portato molti vantaggi: operando in più sedi e mercati, il processo di Customer Centrity risulta essere uniforme e reportizzato in un unico punto di raccolta informazioni. BeCloud Solutions si è dimostrata essere un partner affidabile e disponibile in tutte le fasi progettuali, di delivery e soprattutto di supporto post-live."

Solution Delivery Manager - Middleware & Contact Center Information Technology

"Ho apprezzato molto la facilità di connessione Omnicanale con il Cliente. La flessibilità dello strumento ad integrarsi con applicazioni e software terzi, e la possibilità di configurare l'esperienza secondo le necessita dell'organizzazione. L’uso di BeInContact è stato intuitivo sin dall’inizio, grazie all’aiuto del Team di Supporto che è stato veloce ed attento alle nostre esigenze aziendali.”

D-Service Business Unit Manager

"Grazie alla partnership con BeCloud siamo riusciti a migliorare il livello di Customer Satisfaction ed aumentare allo stesso tempo i canali di contatto. Crediamo che la sinergia e il grande lavoro di squadra stiano portando un valore aggiunto non solo ai nostri clienti, ma anche a noi stessi, aprendo spazi di apprendimento e innovazione continua."

IT Software Manager

"Il Contact Center di Arquati, necessitava di una tecnologia completa per gestire i canali di comunicazione. Insieme a BeInContact ora abbiamo una solida soluzione CX con tutte le funzionalità necessarie per alzare il livello del servizio che forniamo ai clienti."

Direttore Acquisti

"Grazie a Becloud abbiamo una gestione del flusso delle chiamate molto più veloce e soprattutto lavoriamo su un'unica interfaccia con tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno. Questa partnership ci ha permesso di offrire una trasformazione vera e propria in grado di aumentare in maniera sostanziale il livello di customer Experience di tutti i nostri clienti."