SOFTWARE PER GESTIONE TECNICI
Il personale tecnico che opera su macchine industriali richiede un livello di assistenza clienti elevato e specifico. Si aspetta, dalle aziende fornitrici, un’esperienza personalizzata. Con BeInContact, soluzione 100% Cloud e software gestione tecnici, assicurerai ai tuoi operatori massima innovazione, totale sicurezza, riduzione dei margini di errore nonchè completezza ed efficienza nel reperire le informazioni di supporto.
In questo modo gestire il flusso di richieste giornaliere, ottimizzando il processo comunicativo e rendendo più efficiente il servizio clienti della tua azienda.
INNOVAZIONE CONTINUA
BeInContact è la risposta alle esigenze del Customer Service per produttività, facilità e flessibilità, riuscendo a fornire certezze di un servizio integrato innovativo ed affidabile.
I tecnici operano direttamente da BeInContact, dov’è integrata la CTI Phone Bar. All’inoltro della chiamata viene mostrata la pagina relativa all’Account riconosciuto, dove l’operatore può reperire ed aggiungere tutte le informazioni necessarie alla gestione della richiesta. La piattaforma è configurata anche per inoltrare le chiamate direttamente al cellulare dell’operatore dedicato, nel caso questo si trovi in uno stato di reperibilità.
Esplora le funzionalità di Industria & Energia
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Agenti multilingua (24/7)
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Costruisci solide relazioni e conquista la fedeltà dei clienti fornendo un’esperienza personalizzata.
AGGIUNGI NUOVE FUNZIONI IN BASE ALLE NECESSITÀ
Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi previsti. La soluzione BeInContact è composta da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business. BeInContact si integra perfettamente e nativamente con i principali CRM leader di mercato o custom per fornire un servizio integrato innovativo e affidabile.
I migliori brand con cui lavoriamo
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Scopri come la nostra soluzione può aiutarti a migliorare la tua Customer Experience semplificando la gestione dei tuoi clienti, usufruendo delle più innovative tecnologie e funzionalità di supporto al cliente. Inviaci un messaggio, ti contatteremo per trovare il giorno e l’orario più adeguato alla tua disponibilità.
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