SOLUZIONI PER SETTORE

Industria & Energia

Software per gestione tecnici per clienti esperti

 

SOFTWARE PER GESTIONE TECNICI

Il personale tecnico che opera su macchine industriali, richiede un livello di assistenza clienti elevato e specifico, aspettandosi dalle aziende fornitrici, un’esperienza personalizzata.

Con BeInContact, software per gestione tecnici, assicurerai ai tuoi tecnici massima innovazione, totale sicurezza, riduzione dei margini di errore nonchè completezza ed efficienza nel reperire le informazioni di supporto.

In questo modo gestire il flusso di richieste giornaliere, ottimizzando il processo comunicativo rinnova e rende più efficiente il servizio clienti della tua azienda.

 

INNOVAZIONE CONTINUA

BeInContact è la risposta alle esigenze del Customer Service per produttività, facilità e flessibilità, riuscendo a fornire certezze di un servizio integrato innovativo ed affidabile.

I tecnici operando direttamente da BeInContact, software per gestione tecnici, dove è integrata la CTI Phone Bar, all’inoltro della chiamata viene mostrata la pagina relativa all’Account riconosciuto, dove l’operatore può reperire ed aggiungere tutte le informazioni necessarie alla gestione della richiesta. La piattaforma è configurata anche per inoltrare le chiamate direttamente al cellulare dell’operatore dedicato, nel caso questo si trovi in uno stato di reperibilità.

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Costruisci solide relazioni e conquista la fedeltà dei clienti fornendo un’esperienza personalizzata.

AGGIUNGI NUOVE FUNZIONI IN BASE ALLE NECESSITÀ

Estremamente flessibile, risponde alle esigenze di aziende di qualunque dimensione, garantendo una business continuity del 99,99% e rispettando gli standard normativi previsti. La soluzione BeInContact è composta da vari servizi pre-integrati tra loro e che possono essere attivati singolarmente, a seconda delle necessità aziendali e dell’andamento del tuo business. BeInContact si integra perfettamente e nativamente con i principali CRM leader di mercato o custom per fornire un servizio integrato innovativo e affidabile.

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