Rivoluzione Omnicanale: BeInContact e Mago4 per la Gestione Aziendale
Nell'attuale epoca digitale è divenuto fondamentale implementare sistemi...
Customer Centricity: strategie e architetture per il Contact Center
Nell'attuale contesto economico, l'adozione di un modello di Customer Centricity...
VoIP aziendale: cos’è, come funziona e vantaggi per i Contact Center
Il VoIP aziendale (Voice over Internet Protocol) è la tecnologia che consente di...
Unified Communication e Contact Center: le differenze e la guida all’integrazione B2B
Unified Communication e Contact Center Nelle architetture di comunicazione aziendale, la...
Call Centre vs Contact Center: le principali differenze per il business
Call Centre vs Contact Center: come cambia il paradigma della Customer Experience Nel...
SaaS (Software as a Service): architettura, modelli e vantaggi B2B
Con l'acronimo SaaS (Software as a Service) si definisce un modello di distribuzione...
Intelligenza Artificiale nei Contact Center: architetture e strategie B2B
L'Intelligenza Artificiale si è ormai consolidata come motore strategico per la...
Co-Browsing per Contact Center: cos’è e come trasforma l’assistenza clienti digitale
Cos'è il Co-Browsing Il Co-Browsing (o navigazione collaborativa) è la tecnologia che...
Soluzioni Cloud Contact Center: pilastri strategici per la migrazione aziendale
La transizione verso le Soluzioni Cloud Contact Center costituisce un importante...
Sfide del Servizio Clienti: strategie e soluzioni di trasformazione Cloud CCaaS
L'evoluzione delle aspettative aziendali pone le sfide del Servizio Clienti al centro...
I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience: strategia, dati e organizzazione
L'adozione di una strategia di Omnichannel Customer Experience rappresenta una leva...
Strategia Omnicanale: impatto economico, ROI e vantaggio competitivo
L'adozione di una Strategia Omnicanale rappresenta la risposta strutturale alla crescente...
Customer Experience nel Contact Center: tecnologie Cloud e strategie omnicanali
L'ottimizzazione della Customer Experience rappresenta l'obiettivo prioritario per i...
CCaaS (Contact Center as a Service): cos’è, vantaggi e caratteristiche B2B
Con l'espressione Contact Center As a Service (CCaaS) ci si riferisce a una soluzione di...
Software per Call Center: cos’è, come funziona e guida alla scelta B2B
Un Software per Call Center gestisce l'intero ciclo di vita delle interazioni aziendali,...
Microsoft Teams e gestione del sistema telefonico: tra collaborazione e Contact Center
Nelle architetture di comunicazione aziendale, Microsoft Teams rappresenta lo standard di...
Cloud Contact Center: cos’è, come funziona e guida alla scelta aziendale
Per Cloud Contact Center si intende una suite integrata di software, applicazioni e...
Automatizzare l’Assistenza Clienti: strategie Cloud CCaaS e automazione dei processi
L'evoluzione dei modelli operativi spinge le aziende a riprogettare le architetture di...
Transizione Cloud nel Contact Center: strategia di migrazione e criteri di selezione
La Transizione Cloud rappresenta un passaggio architetturale decisivo per le...
Interagisci con i clienti sul loro canale di comunicazione preferito
Il canale preferito dai clienti? Dipende dal momento Ci sono situazioni in cui il cliente non...
Integrazione tra BeInContact e Microsoft Teams: l’architettura per la collaborazione aziendale
L'integrazione di Microsoft Teams e Contact Center attraverso la piattaforma CCaaS...
Piattaforma Contact Center Cloud: l’architettura omnicanale BeInContact
BeInContact è una piattaforma Contact Center Cloud enterprise concepita per unificare le...
WhatsApp per l’enterprise: Customer Engagement e Comunicazione Omnicanale
L'adozione di WhatsApp all'interno dei processi di supporto e ingaggio rappresenta uno...
Architetture CCaaS su AWS: elevare il Contact Centre con l’infrastruttura Cloud
Affidarsi a un Amazon Technology Partner qualificato garantisce alle organizzazioni...
Integrazione tra WhatsApp Business e Salesforce: l’architettura omnicanale per il Customer Care
L'integrazione tra WhatsApp Business e Salesforce sviluppata da BeCloud Solutions...
Teleassistenza infermieristica: BeCloud per l’emergenza Covid-19
Teleassistenza infermieristica: supporto digitale nel momento del bisogno Durante le fasi più...
Portobello RAI: la soluzione Cloud Contact Center per la diretta TV
Nel settore dei media e dell'intrattenimento televisivo, la gestione dei grandi volumi di...
New Partnership: Ekulus (Australia)
Ekulus, società tecnologica specializzata nella consulenza, incentrata sulla Customer Experience,...
