Case Study Grenke: WhatsApp Business per comunicazioni rapide

Con oltre 45 anni di presenza sul mercato, Grenke è il punto di riferimento internazionale nel noleggio di tecnologia e beni strumentali. Il loro obiettivo è supportare le piccole e medie imprese con soluzioni su misura per gli investimenti in attrezzature, tecnologia e altri prodotti e servizi utili per il business. Grenke Italia è parte del gruppo Grenke AG ed è presente sul territorio nazionale in modo diffuso, per garantire sempre prossimità ai partner. Processi semplici ed efficienti, risposte e pagamenti rapidi, presenza locale e assistenza personalizzata fanno di Grenke la prima società di noleggio operativo B2B in Italia per numero di contratti attivi, in ambito small ticket.

SFIDA E OBIETTIVI

Grenke Locazione, leader nel leasing operativo, puntava a rafforzare la comunicazione outbound con i clienti adottando strumenti avanzati di messaggistica. A tal fine, ha integrato l’utilizzo dei canali WhatsApp Business e SMS, impiegandoli per comunicare in modo diretto e immediato con i clienti, inviando messaggi testuali, documenti e notifiche automatizzate in tempo reale. L’obiettivo era superare le limitazioni dei canali tradizionali e rispondere alla crescente esigenza di tempestività e personalizzazione nelle interazioni con i clienti.

“Grazie a queste soluzioni, possiamo offrire un servizio più rapido, personalizzato ed efficiente, garantendo ai nostri clienti un’interazione fluida e immediata. Questo ci permette di rispondere in modo più tempestivo alle loro esigenze, rafforzando la relazione e costruendo un’esperienza di comunicazione più coinvolgente, affidabile e di valore nel tempo.”

Marketing & Communication Senior Manager