IL MIGLIOR SERVIZIO POSSIBILE
Per fornire un ottimo servizio clienti bisogna comunicare in modo efficace. Le comunicazioni post acquisto avvengono prevalentemente tramite il canale Voce ed email e gli agenti del Customer Service lavorano per garantire al cliente la migliore esperienza possibile.
Le aspettative dei clienti continuano a crescere e il Customer Service deve trovare un modo strategico per aumentare la fedeltà dei clienti.
Offri una piattaforma omnicanale ai tuoi agenti per gestire tutte le interazioni.
UN CUSTOMER SERVICE D’ECCELLENZA
Abbiamo creato una soluzione 100% Cloud di Customer Experience per interagire simultaneamente con tutti i tuoi clienti sui diversi canali di contatto configurabili.
Utilizzando un’unica interfaccia web, gli agenti del Customer Service possono gestire le interazioni ed avere, su di un’unica pagina, tutte le informazioni del cliente, creando un’esperienza fluida, ottimizzando la gestione quotidiana dei processi e migliorando la Customer Experience.
Metti a disposizione dei tuoi clienti una piattaforma omnicanale e rimani aggiornato ed in contatto con loro mediante telefonia, whatsapp for business, email, web chat, video chat, app di messaggistica e molto altro ancora.
SOLUZIONI PER LE AZIENDE DI DOMANI
Vuoi adottare nuove tecnologie e supportare nuovi canali riducendo i costi?
Una stretta collaborazione tra intelligenza artificiale ed umana è necessaria per stare al passo con le situazioni sensibili dei clienti e per ottimizzare le prestazioni aziendali, offrendo uno slancio verso il futuro.
Integriamo innovativi sistemi di A.I. Call Center e regole di escalation su operatore portando il linguaggio naturale e conversazionale a diventare un componente essenziale per un’esperienza di successo.
Interagire con un sistema intelligente diventa sempre più simile a interagire con un operatore umano.
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