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BERELAX – SEMPRE AL TUO FIANCO
La nostra soluzione BeRelax comprendente servizi di supporto. Gestiamo eventuali segnalazioni di malfunzionamento, anomalie, richieste informazioni oppure training applicativi.
I nostri esperti, certificati sui servizi BeCloud, hanno il background tecnico per aiutarti in ogni fase di supporto/implementazione/risoluzione di problemi.
Siamo disponibili a studiare tipologie di supporto differenti e su misura. La nostra copertura è di 27/7 con SLA di presa in carico entro 30 minuti.
BERELAX: LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
- Supporto web per la presa in carico delle segnalazioni
- Risoluzione problematiche su diversi canali di contatto
- Indagine su tutti gli incidenti segnalati e supporto Knowledge Base
- Bug Fixing
- Soluzioni alternative o workaround per l’utilizzo dei Servizi
- Servizio per migliorare le prestazioni della piattaforma
- Manutenzione Evolutiva e Correttiva
- Training e debug in sessioni “one to one”
SUPPORTO TECNICO IN ITALIA
Eroghiamo i nostri servizi mediante un team tecnico operativo di supporto, mettendo a disposizione tecnici madrelingua italiana, geolocalizzati in Italia, disponibili ad un supporto remoto oppure on-site ed in presenza, a seconda della tipologia di intervento richiesto dal cliente.
Tutte le comunicazioni con il team tecnico di supporto di BeCloud Solutions, sono veicolate attraverso un sistema di ticketing che verrà fornito al cliente a partire da momento del GO-Live dei servizi.
Prodotti correlati o AddOn di BeRelax
Agenti Multilingua & Multiskills
Un servizio BPO di qualità che permette di esternalizzare una parte o l’intera attività del proprio Contact Center incentrati su servizi inbound, surveys o di telemarketing attingendo a più di 1500 operatori multilingua in Italia o all’estero e con diverse skills in base al settore di riferimento.
Software per l’Assistenza Clienti
Software Cloud Omnicanale per gestire simultaneamente le interazioni con i clienti su diversi canali, tutto attraverso una piattaforma Enterprise completa. Include un Agent Desktop, un softphone e una barra telefonica avanzata, il tutto integrato perfettamente con il tuo CRM aziendale.
Intelligenza Artificiale & Bot
BeNext, una suite di servizi di intelligenza artificiale multilingua in grado di apprendere concetti e di migliorare automaticamente le proprie performance attraverso il progressivo ampliamento della sua base dati. Integra l’intelligenza artificiale e Chatbot per avere un servizio sempre più immediato e personalizzato.
Richiedi Informazioni
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