BeCloud è WhatsApp Service Solution Provider
| Marzo 24, 2021Attiva il tuo Account WhatsApp aziendale per inviare notifiche e offrire un servizio di assistenza innovativo ai tuoi clienti
Con la piattaforma WhatsApp Business di BeCloud Solutions puoi creare una CX ancora più veloce e coinvolgente
Oggi i clienti vogliono entrare in contatto con le aziende attraverso piattaforme familiari, veloci e affidabili.
Whatsapp Business è l’app di messaggistica più popolare al mondo. Usalo per creare una Customer Experience senza precedenti e per raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino. Offri comunicazioni migliori, ottieni un tasso di fedeltà più elevato per creare una relazione più duratura.
La potenza di WhatsApp Business
- Abbatti le barriere
Annulla le distanze, offri assistenza e interagisci sul canale che i tuoi clienti preferiscono.
- Riduci i costi del tuo Servizio Clienti
Gestisci più richieste contemporaneamente ottimizzando le tue risorse.
- Entra a far parte della vita quotidiana dei tuoi clienti
Condividi documenti, file audio, brochure e altro ancora. Le funzionalità di utilizzo hanno reso WhatsApp l’app di messaggistica più popolare al mondo.
L’integrazione tra BeInContact e WhatsApp Business
Un’unica piattaforma per gestire il tuo Servizio Clienti ovunque
Grazie a BeInContact, la nostra piattaforma 100% Cloud di Customer Engagement Omnichannel, puoi collegare i tuoi numeri di cellulare o fissi ad un account WhatsApp Business e gestire il tuo profilo direttamente dalla piattaforma. L’utilizzo di WhatsApp insieme a tutti gli altri canali digitali consente di massimizzare l’esperienza dell’agente, evitando la gestione di canali diversi su più sistemi.
INBOUND
Servizio Clienti
Per ogni conversazione aperta dai tuoi clienti, avrai 24 ore dal loro ultimo messaggio per inviare una risposta.
L’attivazione di WhatsApp Business nel tuo Servizio Clienti ti consentirà di:
- Assistenza clienti fornendo supporto rapido tramite conversazioni in tempo reale
- Ricevere avvisi, aggiornamenti, feedback immediati dai tuoi clienti
- Attivare gruppi di conversazione con esperti per problemi che richiedono un assistenza approfondita
- Gestire i problemi critici più rapidamente
OUTBOUND
Notifiche
Raccogli il consenso dei tuoi clienti per contattarli tramite WhatsApp e inizia a interagire con loro. Potrai così comunicare con loro inviando notifiche, messaggi di benvenuto e promemoria.
Ad esempio, potresti inviare:
- Informazioni sui tuoi servizi finanziari e non solo
- Notifiche di consegna di materiale e logistica
- Disponibilità dei prodotti in magazzino
- Notifiche in tempo reale sulla spedizione e monitoraggio degli acquisti
- Promemoria su consegne, ordini o appuntamenti
Oltre WhatsApp Business…
La nostra piattaforma 100% Cloud di Customer Engagement omnicanale (BeInContact) attraverso un unico accesso, garantisce l’utilizzo, oltre a WhatsApp, anche di altri canali di messaggistica come Microsoft Teams, SMS, Facebook Messenger, Telegram, Twitter, WeChat, Viber, Mail e altro ancora…
Se i clienti non possono essere raggiunti tramite WhatApp, verranno automaticamente raggiunti tramite SMS, così riceveranno sempre i tuoi messaggi.
La nostra piattaforma altamente affidabile e scalabile è in continua evoluzione per garantire sempre una comunicazione aziendale a prova di futuro.
