BeCloud, il tuo unico fornitore
per i servizi di Contact Center Omnicanale

Progettiamo soluzioni innovative per valorizzare
il tuo Customer Service a 360 gradi ovunque tu sia

Brochure

L’AZIENDA

BeCloud Solutions, è un’azienda Internazionale con oltre 15 anni di esperienza nello sviluppo di servizi e soluzioni B2B, 100% Cloud Contact Center.

Con l’obiettivo di ridurre e/o eliminare le barriere all’adozione, abbiamo sviluppato un’offerta che ci pone come unico vendor per l’implementazione di servizi di Contact Center Omnicanale, rispondendo in maniera rapida ed efficace alle esigenze dei propri clienti e partner.

Costruiamo relazioni sane con i clienti basate su uno scambio chiaro e trasparente.

I NOSTRI VALORI E CARATTERISTICHE

LA NOSTRA MISSIONE

Comprendendo le esigenze del mercato, abbiamo creato una tecnologia unica, affidabile e flessibile che copre ogni processo necessario per un servizio clienti ottimale.

Semplice da adottare: Sarete Live in pochi giorni senza aspettare interi mesi. Una volta esaminata la vostra richiesta e le vostre necessità sarete in grado di essere operativi nel giro di qualche giorno o settimana a seconda della complessità del progetto.

Semplice da usare: BeInContact è progettato per essere semplice ed intuitivo. Tramite un breve training erogato sia in modalità da remoto e sia presso i vostri uffici, sarete in grado di avere le “chiavi” dell’intera soluzione come se fosse installata direttamente presso la vostra sede.

Semplice da integrare: Potrete aggiungere integrazioni già pronte con i maggiori CRM & APPS solo con qualche click. In alternativa tramite le nostre API e Web Services potremmo integrare qualsiasi soluzione che già utilizzi o che hai creato negli anni.

LA NOSTRA VISION E TECNOLOGIA

Aiutiamo le aziende di tutte le dimensioni ad offrire una migliore Customer Experience. Semplifichiamo la vita creando esperienze smart per tutti utilizzando le migliori tecnologie e integrandoci con i software leader di mercato.

Salesforce ISV Partner: la nostra soluzione BeInContact è certificata e validata direttamente da Salesforce ed è presente sull’AppexChange, il marketplace più famoso al mondo per le app cloud business certificate e pronte all’installazione;

Amazon Technology Partner: affidandosi alla piattaforma cloud più completa e utilizzata del mondo (AWS) che offre più di 175 servizi completi da data center a livello globale, BeCloud Solutions è riconosciuta ufficialmente per offrire le proprie soluzioni e servizi di classe enterprise 100% Cloud di Contact Center Omnicanale.

Vonage Partner: Comunicazioni unificate. Integrazioni impressionanti. API innovative. Grazie a questo partnership offriamo una gamma di funzionalità mai vista prima.

Cosa dicono i nostri Clienti

"La soluzione ha portato molti vantaggi: operando in più sedi e mercati, il processo di Customer Centrity risulta essere uniforme e reportizzato in un unico punto di raccolta informazioni. BeCloud Solutions si è dimostrata essere un partner affidabile e disponibile in tutte le fasi progettuali, di delivery e soprattutto di supporto post-live."

Andrea Barba

Solution Delivery Manager - Middleware & Contact Center Information Technology

"Grazie a Becloud abbiamo una gestione del flusso delle chiamate molto più veloce e soprattutto lavoriamo su un'unica interfaccia con tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno. Questa partnership ci ha permesso di offrire una trasformazione vera e propria in grado di aumentare in maniera sostanziale il livello di customer Experience di tutti i nostri clienti."

Ezio Maino

IT Manager Information Technology

"Il Contact Center di Arquati, necessitava di una tecnologia completa per gestire i canali di comunicazione. Insieme a BeInContact ora abbiamo una solida soluzione CX con tutte le funzionalità necessarie per alzare il livello del servizio che forniamo ai clienti."

Federico Schettini

Direttore Acquisti

"Ho apprezzato molto la facilità di connessione Omnicanale con il Cliente. La flessibilità dello strumento ad integrarsi con applicazioni e software terzi, e la possibilità di configurare l'esperienza secondo le necessita dell'organizzazione. L’uso di BeInContact è stato intuitivo sin dall’inizio, grazie all’aiuto del Team di Supporto che è stato veloce ed attento alle nostre esigenze aziendali.”

Simona Frisella Vella

D-Service Business Unit Manager

"Grazie alla partnership con BeCloud siamo riusciti a migliorare il livello di Customer Satisfaction ed aumentare allo stesso tempo i canali di contatto. Crediamo che la sinergia e il grande lavoro di squadra stiano portando un valore aggiunto non solo ai nostri clienti, ma anche a noi stessi, aprendo spazi di apprendimento e innovazione continua."