Microsoft Teams Contact Center

Connetti i tuoi dipendenti in modo facile e veloce

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MICROSOFT TEAMS CONTACT CENTER

Sfrutta la flessibilità del software di comunicazione interna Microsoft Teams Contact Center. Consenti ai tuoi dipendenti di connettersi tra loro in modo semplice e senza interruzioni.

Utilizza le migliori funzionalità per semplificare la comunicazione tra operatori Contact Center ed il Back Office. Offri sempre risposte certe e precise ai tuoi clienti.

Scopri tutti i benefici.

SOFTWARE PER LA COMUNICAZIONE INTERNA

Richiedi assistenza ad utenti di Back Office per risolvere rapidamente le richieste pervenute al Contact Center usufruendo, in un’unica interfaccia di messaggistica, delle informazioni di cui necessiti.

BeInContact integra l’account Microsoft Teams di ogni utente, sincronizzando i messaggi da e per l’Agent Desktop, migliorando l’esperienza utente: dalla sezione di Chat Center, potrai così avere una vista unificata delle tue Teams chat attive, consultabili direttamente da Agent Desktop.

GRUPPI E COLLABORAZIONE

L’integrazione consente ai tuoi agenti di chattare rapidamente con Amministratori e Manager, consentendo una comunicazione rapida e fluida.

Con la presenza degli utenti e le chat di gruppo all’interno della piattaforma, potrai fare annunci al tuo team ed organizzare riunioni, tutto in un unico posto.

Crea chat di gruppo o collabora con persone di altri team per aiutarti a risolvere problemi, individuando lo specialista migliore a seconda delle esigenze dei tuoi clienti!