Un call center sempre connesso per una CX evoluta
BeEasy – Consulting Call Center è un partner strategico specializzato nella comunicazione tra aziende e clienti. Offre soluzioni personalizzate per aziende private ed enti pubblici: customer care, acquisizione clienti, BPO, supporto tecnico e recupero crediti.
Con un approccio consulenziale, gestisce flussi inbound/outbound, servizi ICT e backoffice, integrando tecnologie innovative per garantire efficienza e qualità.
BeEasy, non è solo un call center, è una voce sempre presente, capace di trasformare ogni contatto in un’esperienza positiva. Il partner ideale per l’outsourcing della customer experience.
“Grazie a questa nuova piattaforma omnicanale, abbiamo fatto un salto di qualità nella gestione del rapporto con i nostri clienti: oggi siamo più veloci, più organizzati e soprattutto più vicini alle loro esigenze.”
Founder & CEO
In breve
Cliente: Beeasy
Settore: Consulting Call Center
Location: Italia
Obiettivi
BeEasy ha migrato a una nuova piattaforma cloud omnicanale per migliorare efficienza, controllo e customer experience, superando le sfide di integrazione e continuità del servizio e ottenendo maggiore produttività e rapidità di risposta.
Funzionalità
• BeInContact: Implementazione della soluzione di Cloud Contact Center Omnicanale di classe enterprise con Automatic IVR
• BeConnect: Fornitura di numerazioni nere e verdi, portabilità di un GNR da 100 numerazioni e SMS Outbound
• Be360°: Integrazione con il CRM HDA PAT
