WEBINAR – Strategie Cloud per il Customer Service

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Giovedì 27 gennaio – Ore 11.00

Il cloud è un elemento fondamentale per la trasformazione digitale delle relazioni con i clienti perché permette di utilizzare delle soluzioni complete in modo scalabile, in sintonia con le necessità di crescita e di sviluppo della propria azienda. Nell’ambito del contact center utilizzare una piattaforma cloud vuol dire poter avere a disposizione tutti i canali di contatto e decidere quali e quando attivare a seconda delle proprie strategie e del proprio mercato.

 

L’accessibilità alla piattaforma cloud da qualunque luogo dotato di una connessione Internet permette inoltre di organizzare il lavoro degli operatori del contact center in modo più efficiente anche da remoto, grazie a uno strumento completo e facile da utilizzare.

 

Durante l’incontro vedremo come scegliere e implementare una piattaforma contact center cloud, quali sono i benefici che si ottengono a livello organizzativo e quale impatto ha sulla relazione con il cliente e l’esperienza che viene offerta.

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