CX Insight Dinner – CXNow
| Luglio 5, 2023
Anche noi di BeCloud abbiamo scelto CXNow Lab | Customer eXperience Now. per organizzare il nostro primo CX Executive Dinner. Le prelibatezze di Chef Alessandro Borghese nel suo ristorante meneghino «Il lusso della semplicità», hanno accompagnato e arricchito il confronto sulla “Customer Centricity: al centro dell’innovazione c’è la Customer Experience” questo l’argomento trattato insieme a molti ospiti, durante la cena.
In un mondo sempre più “mobile”, social e multicanale, cambiano le esigenze dei clienti e porre l’accento su un’experience sempre più fluida e fruibile è ormai un elemento cardine per il successo delle aziende. Katya Dreon del Bus, facilitatrice della serata ha provocato i nostri ospiti con domande a 360° sul journey del cliente. Quanto è importante per un’azienda definire una strategia omnicanale?
Abbiamo ascoltato brillanti testimonianze aziendali, che hanno fatto emergere come una strategia omnicanale sia necessaria per mettere il consumatore al centro e come un sistema interconnesso tra tutti i touchpoint serva per far vivere al cliente un’esperienza personalizzata.
Ringraziamo tutti i nostri ospiti per la partecipazione!
