L’infrastruttura globale BeCloud: i Data Center Cloud tra Europa, APAC e USA
| Ottobre 16, 2026
Nell’ambito dei servizi di Contact Center e della comunicazione aziendalemission-critical, l’affidabilità delle infrastrutture rappresenta la pietra miliare della continuità operativa. Per supportare le esigenze delle imprese su scala internazionale, BeCloud Solutions ha sviluppato una strategia d’espansione infrastrutturale basata su una rete multilivello di Data Center Cloud distribuiti nelle principali regioni strategiche del Pianeta.
Dall’Europa all’area Asia-Pacifico, fino al continente americano, l’architettura Cloud di BeInContact garantisce elevate prestazioni, sicurezza avanzata e latenza minima per i flussi voce e omnicanali.
Il nodo europeo: il Data Center Cloud di Francoforte
Il cuore storico e strategico dell’infrastruttura europea di BeCloud risiede nella regione di Francoforte. Questo primo Data Center Cloud garantisce la conformità ai più rigorosi standard di sicurezza continentali, assicurando il pieno rispetto del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati (GDPR) e delle certificazioni ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27017 per la sicurezza dei servizi Cloud.
La posizione centrale del nodo di Francoforte consente alle aziende che operano nei mercati europei di beneficiare di:
- Conformità e Governance: protezione totale delle informazioni conversazionali all’interno del perimetro giuridico comunitario;
- Interconnessione diretta: peering prioritario con le dorsali dei principali operatori di telecomunicazione europei (Tier-1 Telco Carrier);
- Elevata ridondanza: infrastruttura ridondata su più Zone di Disponibilità (Availability Zones) per azzerare i punti singoli di guasto (Single Point of Failure).
Espansione nell’area APAC: il Data Center di Sydney
Per soddisfare le esigenze di distribuzione e continuità delle organizzazioni attive nei mercati dell’Australia e della Nuova Zelanda, BeCloud ha esteso la propria presenza nell’area APAC implementando un secondo Data Denter Dloud a Sydney, in partnership con Ekulus.
L’attivazione del nodo di Sydney ha introdotto benefici operativi immediati per le aziende con sedi in Oceania:
- Riduzione della latenza audio: connessione diretta con i fornitori di telecomunicazioni locali per una trasmissione voce HD senza ritardi;
- Conformità alle normative locali: gestione dei dati conforme ai requisiti territoriali e di sovranità digitale;
- Roll-out accelerato: riduzione dei tempi di implementazione ridotti per l’attivazione di nuove istanze di Contact Center su scala regionale.
Presenza nel continente americano: la regione della California
A completamento della copertura globale, BeCloud ha annunciato l’attivazione della propria piattaforma Contact Center sui Data Center Cloud AWS negli Stati Uniti occidentali, posizionati nella regione della California.
Questo snodo infrastrutturale garantisce scalabilità e sicurezza per le aziende che gestiscono volumi elevati di interazioni nel continente americano:
- Resilienza e alta disponibilità: architettura geograficamente distribuita progettata per assorbire picchi improvvisi di traffico senza cali prestazionali;
- Bassa latenza e qualità della voce: instradamento intelligente dei pacchetti media (RTP) per eliminare fenomeni di jitter ed eco;
- Omnicanalità senza confini: massima flessibilità nell’erogazione dei servizi voce, chat, e-mail e messaggistica su scala globale.
Architettura Active-Active, Sicurezza e Direct Telco Peering
L’architettura che governa la rete di Data Denter Dloud BeCloud è progettata per soddisfare i più elevati requisiti di IT Governance e Continuous Operations richiesti da settori quali Finance, Healthcare ed Enterprise:
- Architettura Active-Active Multi-Region: i Data Center operano in bilanciamento dinamico costante. In caso di criticità in una regione, il traffico viene reindirizzato istantaneamente sugli altri snodi senza alcuna interruzione per gli operatori (Zero Downtime);
- Certificazioni di sicurezza avanzate: supporto nativo agli standard PCI-DSS Level 1 per la gestione sicura delle transazioni di pagamento durante le chiamate, conformità SOC 2 Type II e aderenza alle normative sulla privacy dei dati sanitari;
- Direct Telco Peering e Codec HD: connessione diretta con i carrier telefonici mondiali, unita al supporto per codec audio ad alta definizione (G.722 e Opus), garantendo un’esperienza di conversazione cristallina;
- Disaster Recovery e RPO/RTO Near-Zero: politiche di replica continua e tempi di ripristino (RTO) e disallineamento dati (RPO) prossimi allo zero per garantire la business continuity in ogni scenario.
Scegliere un partner con una rete di Data Center Cloud geograficamente distribuita e tecnologicamente avanzata significa garantire al proprio business un’infrastruttura solida, flessibile e nativamente protetta per guidare l’eccellenza della Customer Experience in tutto il mondo.
