{"id":8803,"date":"2023-12-04T16:36:25","date_gmt":"2023-12-04T15:36:25","guid":{"rendered":"https:\/\/becloudsolutions.com\/?p=8803"},"modified":"2025-06-10T10:15:35","modified_gmt":"2025-06-10T08:15:35","slug":"saas-il-futuro-e-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/tecnologia\/saas-il-futuro-e-cloud\/","title":{"rendered":"SaaS: il futuro \u00e8 Cloud!"},"content":{"rendered":"

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\"\"<\/p>\n

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Negli ultimi anni diversi business hanno abbracciato l\u2019evoluzione commerciale, arrivando ad offrire servizi sempre pi\u00f9 intricati e complessi. Ne consegue che il ruolo delle applicazioni e delle loro features, specialmente nella gestione delle proprie attivit\u00e0, sia divenuto indispensabile. Che sia nel settore Marketing, Vendita o Commerciale, \u00e8 impensabile il monitoraggio delle attivit\u00e0 senza l\u2019uso di software customizzabili\/personalizzabili.<\/strong> Anche queste fantastiche integrazioni, per\u00f2, hanno un costo. Lo spazio e la memoria che occupano non ne \u00e8 solo un esempio lampante, ma anche il problema fondamentale. Ed ecco dove il lavoro in Cloud mostra il suo vero potenziale, cos\u00ec come tutti i servizi \u201con demand\u201d associati, tra cui i SaaS.<\/strong><\/p>\n

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Il Software as a Service, conosciuto anche come SaaS, si riferisce a una serie di modelli Cloud Computing le quali applicazioni software sono erogate al netto di un abbonamento. La cosiddetta \u201cSubscription\u201d. Vi sono esempi popolari ed illimitati di SaaS, applicabili specialmente nel campo del B2B.<\/strong> I Customer Relationship Management software (CRM) e i sistemi Enterprise Resource Planning (ERP) sono solo alcuni di essi. Esistino anche diversi strumenti (Tools) per la gestione progettuale e piattaforme collaborative da tenere in considerazione.<\/p>\n

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Per quanto suoni magnifico ed innovativo, \u00e8 per\u00f2 impossibile non porsi domande su questa tecnologia innovativa. Quanto \u00e8 importante lavorare nel Cloud? Quali sono i benefici nelle attivit\u00e0 B2B? Vi sono vantaggi anche per quelle B2C? Quali implicazioni porter\u00e0 la questa tecnologia?<\/p>\n

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Non temere, BeCloud \u00e8 qui per districare ogni mistero legato a questo importantissimo servizio!<\/p>\n

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IL SAAS NELLA STORIA<\/strong><\/h3>\n

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Il servizio di Centralized Hosting \u00e8 attivo sin dagli anni 60, grazie al modello di fornitura \u201cUtility Computing\u201d. Noto anche come time-sharing,<\/strong> il servizio offriva un archivio per diversi business dell\u2019epoca. Un sistema di arcaico di database condiviso, se vogliamo. \u00c8 solo nel 1990 che i software provider decisero l\u2019introduzione di abbonamenti a pagamento,<\/strong> creando il SaaS come lo conosciamo.<\/p>\n

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L\u2019acronimo, SaaS invece, fu adottato nell\u2019articolo \u201cStrategic Backgrounder\u201d del 2001 dalla penna di F. Hoch, M. Kerr e A. Griffith. Gli autori parlarono del futuro dei sistemi informativi e delle sue architetture, e dei nuovi modelli business possibili grazie ad essi. Attraverso l\u2019aiuto di report e studi misero in discussione l\u2019efficienza dei servizi on-site in favore dei Software as a Service.<\/p>\n

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Da allora l\u2019acronomo prese ad essere sempre pi\u00f9 popolare, cos\u00ec come la sua applicazione.<\/p>\n

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SaaS NEL B2B: CARATTERISTICHE E BENEFICI<\/strong><\/h3>\n

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Sono differenti le ragioni per adottare un approccio Software as a Service nelle tue interazioni business.<\/p>\n

Qui potrai trovare differenti benefici da tenere in considerazione nell\u2019adottare una soluzione SaaS in un contesto Business to Business.<\/p>\n

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Accessibilit\u00e0 e scalabilit\u00e0\u00a0<\/strong><\/h5>\n

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Si pu\u00f2 accedere ad applicazioni SaaS solo tramite un qualsiasi web browser. Per effettuare il login nel software basta una semplice connessione internet.<\/strong> Un sistema benefico in modo particolare per business con team dislocati sul territorio, o che richiedono flessibilt\u00e0 lavorativa. I dati,<\/strong> inoltre, sono nel cloud, rendendoli sicuri da perdite e corruzioni.<\/strong><\/p>\n

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Update automatici e manutenzione<\/strong><\/h5>\n

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I provider di SaaS sono unici responsabili di qualsiasi forma di manutenzione ed aggiornamento. Questo include l\u2019implementazione di patch, nuove features<\/strong> e l\u2019assicurarsi che il software funzioni al meglio delle sue capacit\u00e0. I business abbonati sono esonerati da qualsiasi mansione incentrata sull\u2019aggiornamento e la manutenzione software.<\/p>\n

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Riduzione di costi<\/strong><\/h5>\n

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I SaaS non necessitano di hardware costosi n\u00e9 infrastrutture IT.<\/strong> L\u2019accesso al software tramite internet necessita solo di un abbonamento a pagamenti dilazionati. Il business deve solo affrontare il costo della Subscription e delle features, aggiuntive ed opzionali, attivabili \u201con demand\u201d.<\/p>\n

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BEINCONTACT: UN PASSO AVANTI<\/strong><\/h3>\n

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Con l\u2019avanzamento di nuove tecnologie il futuro creato dai SaaS offre possibilit\u00e0 ilimitate.<\/strong> BeCloud non si \u00e8 certo tirato indietro. La nostra piattaforma SaaS, BeInContact,<\/a> <\/span><\/strong>\u00e8 solo uno dei servizi innovativi che offriamo. Essa non richiede nessuna istallazione fisica (on-site) per funzionare, e le sue integrazioni sono illimitate. La piattaforma garantisce interazioni B2B, ma \u00e8 anche capace di portare le attivit\u00e0 B2C verso nuovi orizzonti. Ecco alcune delle sue prominenti integrazioni.<\/p>\n

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Un Cloud Call Center Omnicanale<\/strong><\/h5>\n

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BeInContact permette la simultanea interazione con clienti su differenti canali di comunicazione configurabili. Al contempo, gli agenti potranno gestire le interazioni<\/a><\/span><\/strong> attraverso una singola interfaccia web.<\/p>\n

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Intelligenza Artificiale<\/strong><\/h5>\n

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Con l\u2019integrazione AI<\/a> <\/span><\/strong>e Machine Learning (ML), la nostra applicazione SaaS raffina l\u2019automazione, l\u2019analitica predittiva e l\u2019intelligenza generale di sistema. Al contempo affianca il lavoro umano, senza mai sostituirlo.<\/p>\n

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Chiamate Outbound & Predictive Dialer<\/strong><\/h5>\n

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La funzionalit\u00e0 ACD<\/a><\/span><\/strong> di BeInContact, il sistema Predictive Dialer,<\/a><\/span><\/strong> elabora previsioni sul tempo di conversazione. Raccoglie, poi, le informazioni di contatto per inoltrare la chiamata all\u2019operatore pi\u00f9 adatto ai bisogni dei clienti. Il Predictive Dialer ottimizza le tempistiche dell\u2019agente, massimizzando i numeri di contatto ogni ora. Aumenta, inoltre, sia la produttivita che le opportunit\u00e0 di vendita.<\/p>\n

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Analisi e report<\/strong><\/h5>\n

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BeInContact dispone di varie dashboards per mostrare dati analizzati in tempo reale.<\/a><\/span><\/strong> I supervisori avranno cos\u00ec una visone pi\u00f9 ampia degli status agenti, dei tempi di risposta e dei servizi di delivery. In questo modo potranno offrire a clienti supporto e servizi migliori.<\/p>\n

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CONCLUSIONI<\/strong><\/h3>\n

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I Software as a Service sono un punto focale nella rivoluzione del panorama software. Le sue soluzioni sono flessibili, personalizzabili ed in grado di ridurre in maniera effettiva i costi dei business che ne usufruiscono. Garantiscono, inoltre, un approccio collaborativo verso l\u2019applicazione di software e servizi. L\u2019impatto SaaS nelle interazioni B2B \u00e8 innegabile. Non vi \u00e8 organizzazione o realt\u00e0 commerciale la cui applicazione non abbia migliorato efficienza e scalabilit\u00e0.<\/p>\n

 <\/p>\n

Grazie a BeInContact, le interazioni B2C attraverso SaaS sono divenute realt\u00e0. I Software as a Service rimangono un faro per ogni business che si appresta a navigare le acque della nuova era digitale.<\/p>\n

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M. Cereda<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Negli ultimi anni diversi business hanno abbracciato l\u2019evoluzione commerciale, arrivando ad offrire servizi sempre pi\u00f9 intricati e complessi. Ne consegue che il ruolo delle applicazioni e delle loro features, specialmente nella gestione delle proprie attivit\u00e0, sia divenuto indispensabile. Che sia nel settore Marketing, Vendita o Commerciale, \u00e8 impensabile il monitoraggio delle attivit\u00e0 senza […]<\/p>\n

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