{"id":8803,"date":"2023-12-04T16:36:25","date_gmt":"2023-12-04T15:36:25","guid":{"rendered":"https:\/\/becloudsolutions.com\/?p=8803"},"modified":"2026-09-11T16:54:15","modified_gmt":"2026-09-11T14:54:15","slug":"saas-il-futuro-e-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/tecnologia\/saas-il-futuro-e-cloud\/","title":{"rendered":"SaaS: il futuro \u00e8 Cloud!"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

Negli ultimi anni diversi business hanno abbracciato l\u2019evoluzione commerciale, arrivando a offrire servizi sempre pi\u00f9 intricati e complessi. Ne consegue che il ruolo delle applicazioni e delle loro features, specialmente nella gestione delle proprie attivit\u00e0, sia divenuto indispensabile. Che sia nel settore Marketing, Vendita o Commerciale, \u00e8 impensabile il monitoraggio delle attivit\u00e0 senza l\u2019uso di software customizzabili\/personalizzabili<\/strong>. Anche queste integrazioni, per\u00f2, hanno un costo. Lo spazio e la memoria che occupano non ne \u00e8 solo un esempio lampante, ma anche il problema fondamentale. Ed ecco dove il lavoro in Cloud<\/strong> mostra il suo vero potenziale, cos\u00ec come tutti i servizi \u201con demand\u201d associati, tra cui i SaaS<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Il Software as a Service<\/strong>, conosciuto anche come SaaS<\/strong>, si riferisce a una serie di modelli Cloud Computing<\/strong> le quali applicazioni software sono erogate al netto di un abbonamento -la cosiddetta \u201cSubscription\u201d. Vi sono esempi popolari e illimitati di SaaS<\/strong>, applicabili specialmente nel campo del B2B.<\/strong> I Customer Relationship Management<\/strong> software (CRM) e i sistemi Enterprise Resource Planning<\/strong> (ERP) sono solo alcuni di essi. Esistino anche diversi strumenti (Tools) per la gestione progettuale e piattaforme collaborative da tenere in considerazione.<\/p>\n

 <\/p>\n

Per quanto suoni innovativo, \u00e8 impossibile non porsi domande su questa tecnologia: quanto \u00e8 importante lavorare nel Cloud? Quali sono i benefici nelle attivit\u00e0 B2B? Vi sono vantaggi anche per quelle B2C? Quali implicazioni porter\u00e0 la questa tecnologia?<\/p>\n

 <\/p>\n

Il SaaS nella storia<\/strong><\/span><\/h3>\n

Il servizio di Centralized Hosting \u00e8 attivo sin dagli anni 60, grazie al modello di fornitura \u201cUtility Computing\u201d. Noto anche come time-sharing,<\/strong> il servizio offriva un archivio per diversi business dell\u2019epoca. Un sistema di arcaico di database condiviso, se vogliamo. \u00c8 solo nel 1990 che i software provider decisero l\u2019introduzione di abbonamenti a pagamento<\/strong>, creando il SaaS<\/strong> come lo conosciamo.<\/p>\n

 <\/p>\n

L\u2019acronimo, SaaS<\/strong> invece, fu adottato nell\u2019articolo \u201cStrategic Backgrounder\u201d del 2001 dalla penna di F. Hoch, M. Kerr e A. Griffith. Gli autori parlarono del futuro dei sistemi informativi e delle sue architetture e dei nuovi modelli business possibili grazie a essi. Attraverso l\u2019aiuto di report e studi misero in discussione l\u2019efficienza dei servizi on-site in favore dei Software as a Service<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Da allora l\u2019acronomo prese a essere sempre pi\u00f9 popolare, cos\u00ec come la sua applicazione.<\/p>\n

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 <\/p>\n

SaaS nel B2B: caratteristiche e benefici<\/strong><\/span><\/h3>\n

Sono differenti le ragioni per adottare un approccio Software as a Service<\/strong> nelle tue interazioni business.<\/p>\n

Qui potrai trovare differenti benefici da tenere in considerazione nell\u2019adottare una soluzione SaaS<\/strong> in un contesto Business to Business.<\/p>\n

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Accessibilit\u00e0 e scalabilit\u00e0\u00a0<\/strong><\/h5>\n

Si pu\u00f2 accedere ad applicazioni SaaS<\/strong> tramite un qualsiasi web browser. Per effettuare il login nel software basta una semplice connessione internet<\/strong>. Un sistema benefico in modo particolare per business con team dislocati sul territorio o che richiedono flessibilt\u00e0 lavorativa. I dati<\/strong>, inoltre, sono nel cloud, rendendoli sicuri da perdite e corruzioni<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Update automatici e manutenzione<\/strong><\/h5>\n

I provider di SaaS<\/strong> sono unici responsabili di qualsiasi forma di manutenzione e aggiornamento. Questo include l\u2019implementazione di patch, nuove feature<\/strong>\u00a0e l\u2019assicurarsi che il software funzioni al meglio delle sue capacit\u00e0. I business abbonati sono esonerati da qualsiasi mansione incentrata sull\u2019aggiornamento e la manutenzione software.<\/p>\n

 <\/p>\n

Riduzione di costi<\/strong><\/h5>\n

I SaaS non necessitano di hardware costosi n\u00e9 infrastrutture IT<\/strong>. L\u2019accesso al software tramite internet necessita solo di un abbonamento a pagamenti dilazionati. Il business deve solo affrontare il costo della Subscription e delle feature, aggiuntive e opzionali, attivabili \u201con demand\u201d.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

BeInContact: un passo avanti<\/strong><\/h3>\n

Con l\u2019avanzamento di nuove tecnologie il futuro creato dai SaaS offre possibilit\u00e0 ilimitate<\/strong>. BeCloud non si \u00e8 certo tirato indietro. La nostra piattaforma SaaS, BeInContact,<\/a> <\/span><\/strong>\u00e8 solo uno dei servizi innovativi che offriamo. Essa non richiede nessuna istallazione fisica (on-site) per funzionare e le sue integrazioni sono illimitate. La piattaforma garantisce interazioni B2B, ma \u00e8 anche capace di portare le attivit\u00e0 B2C verso nuovi orizzonti. Ecco alcune delle sue prominenti integrazioni.<\/p>\n

 <\/p>\n

Un Cloud Call Center Omnicanale<\/strong><\/h5>\n

BeInContact permette la simultanea interazione con clienti su differenti canali di comunicazione configurabili. Al contempo, gli agenti potranno gestire le interazioni<\/a><\/span><\/strong> attraverso una singola interfaccia web.<\/p>\n

 <\/p>\n

Intelligenza Artificiale<\/strong><\/h5>\n

Con l\u2019integrazione AI<\/a> <\/span><\/strong>e Machine Learning (ML), la nostra applicazione SaaS<\/strong> raffina l\u2019automazione, l\u2019analitica predittiva e l\u2019intelligenza generale di sistema. Al contempo affianca il lavoro umano, senza mai sostituirlo.<\/p>\n

 <\/p>\n

Chiamate Outbound & Predictive Dialer<\/strong><\/h5>\n

La funzionalit\u00e0 ACD<\/a><\/span><\/strong> di BeInContact, il sistema Predictive Dialer,<\/a><\/span><\/strong> elabora previsioni sul tempo di conversazione. Raccoglie, poi, le informazioni di contatto per inoltrare la chiamata all\u2019operatore pi\u00f9 adatto ai bisogni dei clienti. Il Predictive Dialer<\/strong> ottimizza le tempistiche dell\u2019agente, massimizzando i numeri di contatto ogni ora. Aumenta, inoltre, sia la produttivita che le opportunit\u00e0 di vendita.<\/p>\n

 <\/p>\n

Analisi e report<\/strong><\/h5>\n

BeInContact dispone di varie dashboards per mostrare dati analizzati in tempo reale.<\/a><\/span><\/strong> I supervisori avranno cos\u00ec una visone pi\u00f9 ampia degli status agenti, dei tempi di risposta e dei servizi di delivery. In questo modo potranno offrire a clienti supporto e servizi migliori.<\/p>\n

 <\/p>\n

Conclusioni<\/strong><\/h3>\n

I Software as a Service<\/strong> sono un punto focale nella rivoluzione del panorama software. Le sue soluzioni sono flessibili, personalizzabili e in grado di ridurre in maniera effettiva i costi dei business che ne usufruiscono. Garantiscono, inoltre, un approccio collaborativo verso l\u2019applicazione di software e servizi. L\u2019impatto SaaS<\/strong> nelle interazioni B2B \u00e8 innegabile. Non vi \u00e8 organizzazione o realt\u00e0 commerciale la cui applicazione non abbia migliorato efficienza e scalabilit\u00e0.<\/p>\n

 <\/p>\n

Grazie a BeInContact, le interazioni B2C attraverso SaaS<\/strong> sono divenute realt\u00e0. I Software as a Service<\/strong> rimangono un faro per ogni business che si appresta a navigare le acque della nuova era digitale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Negli ultimi anni diversi business hanno abbracciato l\u2019evoluzione commerciale, arrivando a offrire servizi sempre pi\u00f9 intricati e complessi. Ne consegue che il ruolo delle applicazioni e delle loro features, specialmente nella gestione delle proprie attivit\u00e0, sia divenuto indispensabile. Che sia nel settore Marketing, Vendita o Commerciale, \u00e8 impensabile il monitoraggio delle attivit\u00e0 senza l\u2019uso […]<\/p>\n

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