{"id":6167,"date":"2022-01-18T09:16:48","date_gmt":"2022-01-18T09:16:48","guid":{"rendered":"https:\/\/becloudsolutions.com\/?p=6167"},"modified":"2025-10-13T15:22:24","modified_gmt":"2025-10-13T13:22:24","slug":"automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/","title":{"rendered":"Automatizzare l\u2019Assistenza Clienti"},"content":{"rendered":"

<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Automatizzare i processi dell’Assistenza Clienti<\/h3>\n

L\u2019aumento dei canali da gestire, il lavoro da remoto, il ruolo centrale che sta assumendo il contact center nelle strategie di customer experience stanno spingendo sempre pi\u00f9 aziende a scegliere soluzioni cloud per il contact center omnicanale<\/a> che riuniscono in un unico software non solo il supporto di tutti i canali di contatto, ma anche la gestione dei processi, gli strumenti di analisi e la reportistica. L\u2019obiettivo principale \u00e8 quello di poter fornire una risposta rapida ai clienti con i costi minori per l\u2019azienda. Il tempo \u00e8 davvero una risorsa preziosa per tutti e\u00a0 il\u00a0 66% dei clienti ritiene essenziale che l\u2019azienda a cui si rivolgono faccia di tutto per ridurre i tempi di attesa e per dare una risposta efficace al primo contatto.<\/p>\n

 <\/p>\n

Solo automatizzando un parte dei processi di assistenza e dotando gli operatori degli strumenti adatti \u00e8 possibile mostrare ai clienti che abbiamo a cuore il loro tempo e vogliamo aiutarli nel modo pi\u00f9 efficiente possibile.<\/p>\n

 <\/p>\n

Il primo modo per evitare le attese quando un cliente chiama \u00e8 selezionare la tipologia di richiesta per poter indirizzare su sistemi automatici quelle che richiedono una risposta semplice e standardizzata, e passare agli operatori solo quelle che vanno trattate in modo pi\u00f9 approfondito e personalizzato. In questo vengono in aiuto le funzionalit\u00e0 del Contact Center Cloud di BeCloud<\/a> che grazie alle integrazioni con l\u2019intelligenza artificiale<\/a> consentono di utilizzare il linguaggio naturale e la propria voce per navigare tra le opzioni del menu IVR.<\/p>\n

 <\/p>\n

Software IVR<\/h3>\n

 <\/p>\n

Un IVR \u201cintelligente” consente di qualificare e dare priorit\u00e0 a determinate chiamate in modo automatico. A seconda delle scelte fatte nell’IVR, la chiamata sar\u00e0 indirizzata al sistema di risposta automatizzato o all’operatore pi\u00f9 competente. Se la richiesta non necessita l’intervento di un operatore, la risposta pu\u00f2 essere fornita automaticamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie al self-service. In questo modo gli operatori sono meno impegnati e possono dedicare pi\u00f9 tempo alle richieste che hanno bisogno delle loro competenze aziendali. Un altro modo per evitare di lasciare in attesa il cliente \u00e8 quello di attivare le funzionalit\u00e0 di call me back o di prenotazione della chiamata via app che permettono al cliente di scegliere il momento migliore per il ricontatto.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sappiamo bene che ci sono molte interazioni ripetitive che possono essere automatizzate anche con soddisfazione del cliente ed \u00e8 possibile creare dei percorsi che portino i clienti a rivolgersi al chatbot in prima istanza. \u00c8 un\u2019attivit\u00e0 particolarmente delicata, perch\u00e9 il cliente non deve sentirsi costretto a utilizzare un canale specifico e deve poter scegliere anche altre strade. Il chatbot<\/a> deve essere effettivamente in grado di comprendere la richiesta e saper rispondere correttamente alle domande e, qualora non sia in grado di farlo, deve permettere il rapido passaggio a un operatore umano che possa risolvere velocemente il problema. Grazie alle funzionalit\u00e0 che rilevano il sentiment dei clienti quando utilizzano i servizi automatizzati puoi monitorare costantemente se l\u2019esperienza che stai offrendo con l\u2019IVR e il chatbot \u00e8 positiva o richiede dei miglioramenti.<\/p>\n

 <\/p>\n

Migliorare l\u2019efficienza interna<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

La maggior parte delle volte quando si parla di automatizzare l\u2019assistenza ai clienti ci si concentra proprio sull\u2019interazione con il cliente e il pensiero va subito ai chatbot, ma con il cloud contact center si possono automatizzare anche molti flussi dei processi interni che rendono pi\u00f9 efficace il lavoro, semplificano le attivit\u00e0, riducono al minimo gli errori umani e standardizzano le best practice. Per esempio si pu\u00f2 automatizzare il flusso che inizia quando arriva una richiesta del cliente che deve essere registrata, assegnata a un ticket, prioritizzata, indirizzata per la risposta e chiusa. L’automazione dei processi attorno a questo flusso di lavoro pu\u00f2 garantire che tutto venga registrato e inserito nella coda corretta per la risoluzione.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si possono automatizzare i flussi di importazione di dati verso o dai diversi sistemi aziendali come CRM o piattaforme di gestione della customer experience<\/a>. Gli strumenti di automazione del servizio clienti possono aiutare anche\u00a0 generando in modo automatico messaggi email o sms, per esempio per i sondaggi di feedback dei clienti dopo ogni interazione.<\/p>\n

 <\/p>\n

Funzionalit\u00e0<\/h3>\n

 <\/p>\n

Le funzionalit\u00e0 del Cloud Contact Center di BeCloud<\/a> prevedono, per esempio, che al termine dell\u2019interazione, la piattaforma pu\u00f2 avviare uno scenario di flusso di lavoro impostato in base a fattori come la disposizione delle chiamate, oppure inviare notifiche in uscita automatizzate su canali come e-mail, SMS e messaggi di testo per informare i clienti e tenerli aggiornati. Con l\u2019automazione \u00e8 possibile anche fornire dei suggerimenti agli operatori tramite risposte standard per le richieste di supporto pi\u00f9 comuni, cos\u00ec non perderanno tempo a scrivere la stessa risposta pi\u00f9 volte alla settimana.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sembrano piccole riduzioni dello sforzo quotidiano ma sommate tutte insieme portano a risparmiare parecchie ore di tempo nel corso di un anno. In definitiva, automatizzare i processi interni dell\u2019assistenza clienti permette di eliminare i colli di bottiglia e di ridurre i tempi di presa in carico del problema del cliente. Inoltre non si perdono dati preziosi e migliora la comunicazione interna grazie a smistamento dei ticket e la calendarizzazione delle attivit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Automatizzare i processi dell’Assistenza Clienti L\u2019aumento dei canali da gestire, il lavoro da remoto, il ruolo centrale che sta assumendo il contact center nelle strategie di customer experience stanno spingendo sempre pi\u00f9 aziende a scegliere soluzioni cloud per il contact center omnicanale che riuniscono in un unico software non solo il supporto di tutti […]<\/p>\n

Leggi di pi\u00f9… from Automatizzare l\u2019Assistenza Clienti<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15489,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[25,26,29,27,30,28,31,32],"class_list":["post-6167","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-generali","tag-becloud","tag-cloud-contact-center","tag-crm","tag-customer-service","tag-ivr","tag-messaggistica","tag-self-service","tag-workflow"],"acf":[],"yoast_head":"\nAutomatizza l\u2019assistenza clienti con un contact center cloud<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"BeCloud, il tuo alleato per una Customer Experience di successo. Scopri BeInContact il software per Contact Center Omnicanale.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Automatizza l\u2019assistenza clienti con un contact center cloud\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"BeCloud, il tuo alleato per una Customer Experience di successo. Scopri BeInContact il software per Contact Center Omnicanale.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"BeCloud Solutions\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-18T09:16:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-13T13:22:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/becloudsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BeCloud-400x267-1-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"267\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"elena\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"elena\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"elena\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/33977c008f529e8dfb07c0bae6cfd769\"},\"headline\":\"Automatizzare l\u2019Assistenza Clienti\",\"datePublished\":\"2022-01-18T09:16:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-13T13:22:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/\"},\"wordCount\":858,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/BeCloud-400x267-1-1.webp\",\"keywords\":[\"becloud\",\"cloud contact center\",\"CRM\",\"customer service\",\"IVR\",\"messaggistica\",\"self service\",\"workflow\"],\"articleSection\":[\"Generali\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/\",\"name\":\"Automatizza l\u2019assistenza clienti con un contact center cloud\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/BeCloud-400x267-1-1.webp\",\"datePublished\":\"2022-01-18T09:16:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-13T13:22:24+00:00\",\"description\":\"BeCloud, il tuo alleato per una Customer Experience di successo. Scopri BeInContact il software per Contact Center Omnicanale.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/BeCloud-400x267-1-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/01\\\/BeCloud-400x267-1-1.webp\",\"width\":400,\"height\":267},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/generali\\\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/it\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Automatizzare l\u2019Assistenza Clienti\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/\",\"name\":\"BeCloud Solutions\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/#organization\",\"name\":\"BeCloud Solutions\",\"url\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/BeCloud_orizzontale_pos.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/BeCloud_orizzontale_pos.png\",\"width\":1876,\"height\":555,\"caption\":\"BeCloud Solutions\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/becloudsolutions.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/33977c008f529e8dfb07c0bae6cfd769\",\"name\":\"elena\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/14634ddcc08d14498e1255d50793065eebf7dd7e8286d8b800a634f7e51e4fdc?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/14634ddcc08d14498e1255d50793065eebf7dd7e8286d8b800a634f7e51e4fdc?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/14634ddcc08d14498e1255d50793065eebf7dd7e8286d8b800a634f7e51e4fdc?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"elena\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Automatizza l\u2019assistenza clienti con un contact center cloud","description":"BeCloud, il tuo alleato per una Customer Experience di successo. Scopri BeInContact il software per Contact Center Omnicanale.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Automatizza l\u2019assistenza clienti con un contact center cloud","og_description":"BeCloud, il tuo alleato per una Customer Experience di successo. Scopri BeInContact il software per Contact Center Omnicanale.","og_url":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/","og_site_name":"BeCloud Solutions","article_published_time":"2022-01-18T09:16:48+00:00","article_modified_time":"2025-10-13T13:22:24+00:00","og_image":[{"width":400,"height":267,"url":"https:\/\/becloudsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BeCloud-400x267-1-1.webp","type":"image\/webp"}],"author":"elena","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"elena","Tempo di lettura stimato":"5 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/"},"author":{"name":"elena","@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/#\/schema\/person\/33977c008f529e8dfb07c0bae6cfd769"},"headline":"Automatizzare l\u2019Assistenza Clienti","datePublished":"2022-01-18T09:16:48+00:00","dateModified":"2025-10-13T13:22:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/"},"wordCount":858,"publisher":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/becloudsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BeCloud-400x267-1-1.webp","keywords":["becloud","cloud contact center","CRM","customer service","IVR","messaggistica","self service","workflow"],"articleSection":["Generali"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/","url":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/","name":"Automatizza l\u2019assistenza clienti con un contact center cloud","isPartOf":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/becloudsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BeCloud-400x267-1-1.webp","datePublished":"2022-01-18T09:16:48+00:00","dateModified":"2025-10-13T13:22:24+00:00","description":"BeCloud, il tuo alleato per una Customer Experience di successo. Scopri BeInContact il software per Contact Center Omnicanale.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/becloudsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BeCloud-400x267-1-1.webp","contentUrl":"https:\/\/becloudsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BeCloud-400x267-1-1.webp","width":400,"height":267},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/generali\/automatizzare-processi-di-assistenza-con-cloud-contact-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Automatizzare l\u2019Assistenza Clienti"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/#website","url":"https:\/\/becloudsolutions.com\/","name":"BeCloud Solutions","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/becloudsolutions.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/#organization","name":"BeCloud Solutions","url":"https:\/\/becloudsolutions.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/becloudsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BeCloud_orizzontale_pos.png","contentUrl":"https:\/\/becloudsolutions.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/BeCloud_orizzontale_pos.png","width":1876,"height":555,"caption":"BeCloud Solutions"},"image":{"@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/becloudsolutions.com\/#\/schema\/person\/33977c008f529e8dfb07c0bae6cfd769","name":"elena","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14634ddcc08d14498e1255d50793065eebf7dd7e8286d8b800a634f7e51e4fdc?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14634ddcc08d14498e1255d50793065eebf7dd7e8286d8b800a634f7e51e4fdc?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/14634ddcc08d14498e1255d50793065eebf7dd7e8286d8b800a634f7e51e4fdc?s=96&d=mm&r=g","caption":"elena"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6167","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6167"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6167\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15491,"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6167\/revisions\/15491"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6167"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6167"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/becloudsolutions.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}