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CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE 2020 – TERZA EDIZIONE

Prysmian Group Success Story + Speech

17 Ottobre 2019 – Palazzo delle Stelline, Milano

Il 17 ottobre 2019 a Milano, BeCloud Solutions ha partecipato in veste di Silver Sponsor alla 3°edizione dell’appuntamento annuale dedicato alle soluzioni per la relazione con il cliente e guardare al prossimo futuro.

Quest’anno inoltre abbiamo avuto il piacere di salire sul palco per presentare il caso di successo internazionale di Prysmian Group. Abbiamo avuto l’occasione di scoprire scoperto come grazie alla soluzione BeInContact (100% Cloud di Contact Center omnicanale) di BeCloud Solutions, Prysmian Group è riuscita in poco tempo a migliorare la Customer Experience dei propri clienti e ad ottimizzare i processi ed i costi di gestione aziendale. Il progetto internazionale, partito nel 2017, che ha coinvolto fino ad ora Romania, Spagna, Portogallo, Francia e Brasile ha apportato un notevole incremento della produttività centralizzando inoltre tutte le richieste di contatto in un’unica interfaccia. 

Guarda il video dello speech di Prysmian Group tenutosi durante la giornata e scarica l’articolo di approfondimento relativo al Caso di successo internazionale.